Früh buchen, viel sparen: Urlaubs-Deals für 2026
Alle Bewertungen anzeigen
Dietmar (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 1 Woche • Sonstige
Jetziger Zustand keine 4 Sterne
4,4 / 6

Allgemein
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren als Ehepaar mit Onkel und Tante in der Residenz. Die Außenanlage präsentierte sich als große Baustelle .der Flur im Erdgeschoß war noch durchgehend mit Pappe ausgelegt. Fußleisten fehlten noch teilweise. Einige Türen waren noch nicht lackiert und noch mit Klebeband abgeklebt. Die Zimmer waren sehr staubig. Wenn man die Dusche ganz aufdrehen wollte fing die Brause an zu tanzen und setzte das Bad unter Wasser. Trotz Reklamation kam keine Reaktion. Die Lüftung im Bad knackte sehr laut im Betrieb. Wenn ich nachts zur Toilette musste wurde meine Frau immer wach. An der Rezeption sagte man mir ,das ist bekannt. Morgens um ca. 8.30 lag die Putzkolonne auf den Boden und wartete wohl auf den Vorarbeiter. Die Aufzüge waren sehr fleckig und wurden nicht einmal gewischt . Ich habe nicht einmal einen Staubsauger im Flur Staubsauger gesehen. Der Whirlpool im Bad war voller Sand. Die Dusche im Schwimmbad lief ganz schlecht ab. Wenn drei Leute im Schwimmbad duschen stehen sie in den Schaum der anderen. Wir hatten zwei gleiche Apartments zum gleichen Preis gebucht. Trotzdem bekamen wir ein viel kleineres Zimmer. Anhand der Bohrungen für die Deckenbeleuchtung konnte nur erahnen das das Zimmer eine Fehlplanung war. Obwohl mit Essbereich gebucht gab es diesen nicht. Man hat uns darauf zweimal Frühstück und zweimal Halbpension angeboten. Das ich aber gegen zwei Stellplätze in der Tiefgarage eingetauscht habe. Aus diesen Gründen kann ich die Residenz nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dietmar
    Alter:56-60
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast ich habe Ihre Bewertung gelesen und muss mit äußersten Bedauern zur Kenntnis nehmen, dass Sie mit den Leistungen unseres Hauses zum Teil zurecht nicht zufrieden waren.. Zunächst möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Erlebnisse in unserem Haus zu schildern. Es ist mir sehr wichtig, dass ich von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werde, denn oft sehen Sie diese Schwachstellen besser und aus einer anderen Perspektive als wir dies können. In der Eröffnungsphase haben wir einige Nacharbeiten gehabt, die wir jetzt abgearbeitet haben. Leider ist daher nicht alles rund gelaufen. Wir können Ihnen versichern, dass wir uns jetzt auf dem 4 Sterne Niveau bewegen und hoffen sehr, Sie als Gäste wieder begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen CARAT GOLF & SPORTHOTEL Dieter Küpker Direktor