Caribbean World Thalasso Djerba

Sehr geehrte Frau Tina, Vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben, und Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, da diese Beurteilungen für unsere Arbeit sehr wichtig sind. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie mit Ihrem Urlaub unzufrieden waren. Es ist sehr schade, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren, wir legen großen Wert auf die tägliche, hygienische Reinigung von jedem Raum. Ebenso werden die Betten mehrmals die Woche mit sauberer Bettwäsche neu bezogen. Wir können nicht verstehen, wenn Ihre Beanstandungen in diesem Bereich so groß waren, warum Sie nicht mit einem Mitarbeiter im Hotel darüber gesprochen haben, um Abhilfe zu schaffen. Wir haben genügend Deutsch sprachiges Personal, an das Sie sich jederzeit hätten wenden können. Das haben Sie jedoch zu keiner Zeit getan. Unsere Poolanlagen werden täglich gründlich gereinigt. Ein spezielles Hygieneteam entnimmt mehrmals am Tag Wasserproben um diese zu untersuchen, damit die Wasserqualität zu jeder Zeit einwandfrei ist. Auf die Wassertemperatur in den Pools haben wir leider keinen Einfluss. Bei über 40 Grad C Außentemperatur ist warmes Wasser nur natürlich, da die Sonne eine gute Heizung ist. Wenn Ihnen die Temperatur nicht zugesagt hat, hätten Sie die Möglichkeit gehabt das etwas kühlere Meerwasser an unserem wunderschönen Strand zu genießen. Das Ihnen unsere Gastronomie zugesagt hat, freut uns. Das Wohlbefinden unserer Gäste ist sehr wichtig für uns, deshalb stehen wir ihnen gerne jederzeit zur Seite. Ob bei Fragen, Anregungen oder anderen Situationen haben wir immer gerne ein offenes Ohr. Leider haben Sie diese Möglichkeit nie genutzt. Viele Grüße aus dem sonnigen Tunesien guest relation