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Monika(56-60)Deutschland
3 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Verreist als Paar im April 2013
Hotel Casas Pepe
5 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Seit mehr als 10 Jahren kommen wir 2-4 mal im Jahr in diese schöne Anlage, sind also Stammgäste und waren immer sehr zufrieden! Aber diesmal wurden wir von dem sehr gestresst wirkenden Herrn an der Rezeption abgefertigt wie lästige Bittsteller! Als wir ankamen war die Begrüßung: "Wie kommen Sie denn hier rein?" Unsere Anfrage nach einem von uns bevorzugten App. wurde beantwortet mit:: "Nein, ich habe jetzt auch keine Zeit. Außerdem haben Sie auf gar nichts Anspruch, auf kein bestimmtes App., auch nicht auf Sonne. Wenn Sie Sonne wollen, gehen Sie an den Strand. Sie haben nur Anspruch auf ein App in der gebuchten Kategorie." Das sehen wir natürlich ein, aber wir haben gar nichts verlangt, sondern nur eine freundliche Bitte geäußert! In früheren Jahren wurde unser Wunsch mal erfüllt , mal nicht. Damit waren wir auch zufrieden. Aber diese sehr unfreundliche Art hat uns frustriert und verärgert. Geht man wirklich so mit (langjährigen) Gästen um? - Die Damen an der Rezeption waren aber sehr zuvorkommend und nett! Im Herbst werden wir trotz allem wiederkommen und wir freuen uns schon sehr darauf. Hoffentlich hat der Herr aus der Rezeption dann bessere Laune :)


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

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