Casas Pepe Apartments & Spa- Adults Only

Wir haben zum zweiten Mal das Casas Pepe gebucht. Als wir ankamen, sagte uns die Rezeptionistin, dass sie leider eine schlechte Nachricht für uns habe und wir sollten uns nicht gleich aufregen. Das hatte ich auch keineswegs vor, zunächst einmal wollte ich mir anhören, worum es ging. Es stellte sich dann heraus, dass offenbar ein Fehler bei der Einteilung der Appartements passiert ist und wir zunächst für 2 Übernachtungen ins Erdgeschoss ziehen sollten, dann aber ein Zimmer mit Meerblick und Balkon bekommen würden. Gebucht hatten wir mit Balkon. Damit konnten wir leben und am Montag zogen wir dann nach Rücksprache mit der Dame von der Rezeption um. Dabei richteten wir uns zeitlich absolut nach den Wünschen des Hotels. Als kleine Entschuldigung, bekamen wir eine Flasche Rotwein, was wir nett fanden. So dann konnte unser Urlaub beginnen. Am Abend rief jedoch die Rezeptionistin bei uns im Zimmer an, um uns tatsächlich mitzuteilen, dass wir in den ersten zwei Tagen ihrer Meinung nach, zuviele Handtücher verbraucht haben! Zum besseren Verständnis muss man hier anmerken, dass die Handtücher immer für 7 Tage ausgegeben werden. Dabei stellt sich mir die Frage, wenn es diesem Hotel so wichtig erscheint, warum wurden dann nicht gleich weniger zur Verfügung gestellt und sollten die nicht genutzten Handtücher an die nachfolgenden Gäste weitergegeben werden? Ich muss sagen, dieser Anruf hat mich sehr irritiert. Hier sollte die Leitung dieser Anlage dringend einmal überprüfen, ob diese Dame für diese Tätigkeit als Rezeptionistin geeignet ist, denn es reicht nicht, als Deutsche gut spanisch zu sprechen, es gehören auch Freundlichkeit und Empathie den Gästen gegenüber dazu. Ansonsten hat uns der Aufenthalt in dieser Anlage wieder einmal gut gefallen. Den Urlaub haben wir aber gleichzeitig auch dazu genutzt, bei Spaziergängen einen Blick auf andere Hotels zu werfen, die wir möglicherweise bei nächsten Mal buchen werden, denn Dank dieses Vorfalls, sind wir am Überlegen, ob wir wieder kommen werden.

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