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Günter(51-55)Österreich
50 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Verreist als Gruppe im Juni 2012
Urlaub in einem Castello
5,2 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Habe via Ebay einen Gutschein ersteigert und war gespannt ob alles klappen würde.Nach einigem suchen haben wir dann das Castello gefunden und es war traumhaft.Die Gegend bietet soviel zum Ansehen oder mann macht einfach nichts alles ist möglich.Was mir nicht gefallen mit dem Gutschein war alles bezahlt stand extra oben (inkl. aller Gebühren und Abgaben) trotzdem wurden 9.-€ verrechnet aber was soll´s denke ich.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Castello di Tornano als traumhaft erlebt haben und die besondere Lage sowie die vielfältigen Möglichkeiten der Umgebung genießen konnten – sei es für Ausflüge oder einfach zum Entspannen inmitten der toskanischen Natur. Seit dem Eigentümerwechsel vor vier Jahren wurde das Castello di Tornano umfassend neu ausgerichtet und schrittweise modernisiert, um das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern und die Qualität in allen Bereichen weiterzuentwickeln. Bezüglich der von Ihnen erwähnten zusätzlichen Gebühr bedauern wir die entstandene Unklarheit. Wir verstehen, dass dies bei einem als „inklusive“ beschriebenen Gutschein irritierend sein kann, und nehmen Ihren Hinweis ernst, um unsere Kommunikation hierzu weiter zu verbessern. Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt positiv in Erinnerung behalten haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

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