Catalonia Royal Tulum Beach & Spa Resort - Adults only

Grundsätzlich ist es eine sehr schöne gepflegte Hotelanlage an einem traumhaften Strand. Toll sind die viele Tiere, insbesondere die Nasenbären, mit denen wir viel Spaß hatten. Das Personal, der Service war zuvorkommend und sehr freundlich. Aber von Ruhe und Erholung leider keine Spur. Es gab einige massive Einschränkungen, so dass wir uns nicht so gut erholen konnten, wie erhofft.

Wir hatten in unserem 14-tägigen Aufenthalt drei Zimmer. Aber dazu später mehr. Grundsätzlich sind die Zimmer sehr groß, die Betten meist sehr bequem, mit vielen Kissen. Nur im älteren Zimmer quietschte das Bett fürchterlich. Die Zimmer sind mit Minibar, Safe, Bügeleisen, Fernseher und sogar Dockingsstation für I-Phone und USB-Ladeanschluss ausgestattet. Für deutsche Urlauber gibt es nur einen Fernsehsender, die Deutsche Welle. Aber man ist ja nicht zum fernsehen hier. Strom-Adapter sind unbedingt nötigt. Die Zimmer waren immer sehr sauber und ordentlich. Es gab täglich frische Handtücher, abends wurden die nassen Badetücher eingesammelt und neue bereit gelegt. Auch wurden abends die Betten zum Schlafen bereitet. Schwierig war das Trocknen der Wäsche. Wir hatten z.B. ein sehr dunkles Zimmer mit vielen Bäumen davor, so dass die nasse Wäsche Tage brauchte um zu trocknen (liegt natürlich auch an der hohen Luftfeuchtigkeit). Nun zu unserem Zimmer-Wechsel-Dich-Spiel: Unser erstes Zimmer lag im ersten Haus umd an unserem ersten Tag begannen Bauarbeiten unter unserem Zimmer um 9 Uhr mit fürchterlichem Lärm (Bohren, Presslufthämmern, Fußboden wurden aufgebrochen, Fenster herausgestemmt) und hörte erst ab ca. 18 Uhr wieder auf. Wir baten um ein anderes Zimmer, was uns auch bereit gestellt wurde im zweiten Haus. Wo jux am nächsten Morgen neben uns ebenfalls Bauarbeiten begannen. Das war nicht lustig. Wir forderten erneut ein anderes Zimmer, nicht inmitten von Baulärm und Baudreck und bekamen dann ein Neues in einem etwas entfernteren Haus, wo im Laufe unseres Aufenthaltes gegenüber Bauarbeiten durchgeführt wurden. Wenn man tagsüber sich im Zimmer aufhalten wollte ging es nur bei geschlossenen Fenster, da ansonsten der Lärm unerträglich war. Selbst samstags, sonntags wurde gearbeitet. Ich fand es unverschämt vom Managment des Hotels, dass man weder über die Bauarbeiten informierte, noch dass man sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigte.

Das Essen war hervorragend und abwechslungsreich. Es gibt in der Hotelanlage mehrere Restaurants, von denen wir aber nur das Steakhouse besuchten, denn das reguläre Restaurant bot alles, was uns schmeckte. Was uns nicht so gut gefiel war, dass in allen Restaurants und Bars ständig Musik lief. Was manchmal etwas nervte, da die vielen Gäste nicht unbedingt leise waren und alle irgendwie versuchten die Musik zu übertönen. Man konnte auch Extras buchen, wie z.B. ein Dinner am Strand. So hat mich mein Mann zum Hummeressen eingeladen (ca. 90 USD). Das war sehr sehr lecker und ein super romantischer Abend.

Das Personal war sehr freundlich und bemüht, den Gästen alle Wünsche zu erfüllen. Ob in den Restaurants, an den Bars, beim Zimmerservice oder am Strand wurde man zuvorkommend bedient. Hier sind insbesondere Fabiana von der Lobby-Bar und Enrique vom Restaurant zu loben, die immer fröhlich und gut gelaunt waren. Leider gibt es Minuspunkte für die Rezeption. Wir haben uns dort nicht gut beraten und aufgehoben gefühlt. Als wir bei unserer Anreise nachts ein Uhr im Hotel ankamen, wurde wir nicht gerade herzlich begrüßt, aber man versuchte uns zu überreden, ein Privileged Paket abzuschließen. Wir mussten unser Zimmer dann selbst suchen und auch unsere Koffer selbst schleppen. Das ist bei weitem nicht der Service, den man in einem Hotel dieser Kategorie erwartet. Trotz der recht beachtlichen Anzahl deutscher Urlauber sprach dort kaum jemand deutsch. Es gab auch keinen Gästebetreuer, an den man sich bei Fragen wenden konnte. Wir waren sehr froh, dass mein Mann fließend spanisch und englisch spricht, sonst hätten wir uns nicht verständlich machen können. Allerdings waren für die italienischen Gäste stets und überall Ansprechpartner vor Ort.

Das Hotel liegt etwas abseits von anderen Hotels an einem sauberen traumhaften Strand mit glasklarem Meer. Wir hatten gehofft, Ruhe und Entspannung zu finden. Aber leider liegt das Hotel an der großen Verbindungsstraße (Autobahn) zwischen Cancun und Tulum, so dass der Autolärm rund um die Uhr zu hören war. Alle Ausflugsziele sind gut und unkompliziert zu erreichen. Da war die große Autostraße von Vorteil, weil man doch recht schnell nach Tulum oder Playa del Carmen fahren konnte. Im Hotel wurden verschiedene Ausflüge und Fahrten angeboten, die ziemlich teuer waren. Wir haben uns einfach eine Auto gemietet und konnten so auf eigene Entdeckungsreise gehen, was sehr sehr entspannt und unkompliziert war.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir hatten uns sehr auf einen ruhigen Urlaub in einem Erwachsenenhotel gefreut. Allerdings haben wir nicht mit dem italienischen Vera-Club gerechnen. Dazu kamen Gruppen von jungen lauten Italienischen Urlaubern, die sicher z.T. nicht älter als 20 Jahre waren. Für sie ging es den ganzen Tag am Strand rund, mit Lautsprechermusik, Geschrei der Animateure und wilden Spielen. Daher war der Strand nicht zum Ausruhen geeignet. War der Vera-Club zum Ausflug unterwegs, war es himmlisch ruhig, so wie wir uns es gewünscht hatten. Wenn man nach 9 Uhr an den Strand ging, waren ALLE Liegen mit Handtüchern belegt und oft mussten wir dann mit dem Pool vorliebnehmen. Eine beachtliche Anzahl von Urlaubern belegten Liegen am Strand und am Pool, was schon mehr als frech war. Aber wir hatten keine Lust da mitzumischen. Abends spielten in der Lobby unterschiedliche Musiker, was sehr angenehm war. Die Animation fand später am Abend am Pool statt. In der Hotelanlage gibt es noch eine Art Varitè-Theater, die mehrmals in der Woche eine kostenpflichtige Dinnershow vorführte.