Catalonia Royal Tulum Beach & Spa Resort - Adults only

Das Hotel ist recht übersichtlich, was uns sehr gefallen hat. Es besteht aus 6 Wohnblocks, mit jeweils 3 Etagen. Die Wohnblöcke an sich sind nicht wirklich schön und in die Jahre gekommen. Ein neuer Anstrich würde da bestimmt schon Wunder bewirken. Auch der erste Eindruck des Hotels von der Straße aus (Einfahrt) ist auch nicht wirklich einladend, im Vergleich zu anderen Hoteleinfahrten. Außerdem ist es sehr gefährlich, wenn es geregnet hat. Die Marmorfußböden sind dann sehr glatt. Auch auf den Holzbrücken ist es dann sehr glatt, so dass einige Gäste auch gestürzt sind. Die Sauberkeit war im gesamten Hotel sehr gut! Über die AI-Leistungen gibt es nichts zu meckern, die sind top! WIFI funktioniert im gesamten Hotel, einschließlich Zimmer sehr gut. Man hat mehrere Netze zur Auswahl und mit der Zimmernummer kann man sich einwählen. Zu unserer Reisezeit waren viele Amerikaner und Kanadier im Hotel, sowie Italiener und andere Nationen. Zum Teil auch sehr junges Publikum.

Wir hatten ein Deluxe-Zimmer gebucht. Das Zimmer war geräumig und sauber. Das Bad hat eine schöne, große Dusche. Das Bett und die Kopfkissen empfanden wir als Katastrophe, wir haben keine Nacht richtig schlafen können. Die Matratze war für uns viel zu weich, teilw. durchgelegen, so dass man zur Seite rollte. Für uns auch unverständlich war, dass in einem Doppelzimmer nur ein Nachtschrank und ein Stuhl existiert. Wir haben dann den Tisch vom Balkon umfunktioniert. Wir hatten erst ein Zimmer im Haus 4, in der 2. Etage. Dort war es sehr feucht und muffig, obwohl wir die Klimaanlage ständig auf Hochtouren laufen ließen. Nach einem reibungslosen Zimmerwechsel ins Haus 3, 3. Etage war kein muffiger Geruch mehr vorhandenen und das Zimmer war schön hell.

Die Getränkeauswahl an den Bar's war reichhaltig und geschmacklich auch gut. Uns haben jedoch die alkoholfreien Cocktails am besten geschmeckt. Am Pool und am Strand wurden Getränke auch serviert, wenn man mal keine Lust zum Aufstehen hatte. Das Essen im Allgemeinen entspricht unserer Meinung nach nicht der Anzahl der Sterne! Die Auswahl ist ausreichend, jedoch vor allem das Abendbuffet ließ extrem zu wünschen übrig! Irgendwie immer das Gleiche und teilw. sehr geschmacksneutral. In den einzelnen Spezialitäten-Restaurants sind die Speisekarten sehr übersichtlich. Wenn man einiges nicht mag (z. Bsp. Fisch, Tintenfisch, Muscheln usw.) wird die Auswahl schon recht eng. Und das möchte man dann auch nicht jeden Tag essen. Am besten hat es uns beim Mexikaner und Thai geschmeckt. Und das leckere Sushi mittags hat mich über den Urlaub gerettet. Was ist zur Atmosphäre in den Restaurants zu sagen ... Teilw. sehr laut, was einigen Nationen geschuldet ist, die sich anscheinend nur schreiend verständigen können. Andererseits ist die musikalische Beschallung schon sehr grenzwertig, laut und ein unmögliches Geklimpere. Schrecklich! Aber auch die Kleiderordnung und Tischsitten (vor allem abends) ist teilw. katastrophal, vor allem von amerikanischen Gästen. Zum Beispiel gingen welche vom Strand kommend, mit Badetasche unterm Arm und nassem Handtuch um den Hals ins italienische Restaurant zum Essen und wurden nicht (!!!) weg geschickt. Dies sollte von Seiten des Hotels unterbunden werden.

Die Freundlichkeit des Personals ist sehr hervor zu heben! Egal ob Rezeption, Restaurant, Zimmermädchen, Gärtner, Bar usw., alle waren sehr freundlich, auch ohne Trinkgeld! Ein paar Brocken spanisch lernen ist sehr hilfreich und zaubert jedem Angestellten ein Lächeln ins Gesicht. Mit Englisch kann man sich überall verständigen, auch außerhalb des Hotels. Brenda und Victoria von der Rezeption können außerdem gut deutsch, sind sehr nett und helfen gerne. Beschwerden (Zimmerwechsel, nicht funktionierendes Telefon und TV) wurden freundlich entgegengenommen, aber nur der Zimmerwechsel hat reibungslos geklappt. Telefon funktionierte zum Bsp. 2 1/2 Wochen nicht. Erst nach 6 maligem Nachfragen wurde uns mitgeteilt, das es nicht zu reparieren geht.

Das Hotel liegt direkt am schönen Sandstrand, weit ab von allem Trubel. Für uns war die Lage ideal, weil so gewollt. Wer Party möchte, ist vielleicht besser in Playa del Carmen aufgehoben. Von der vorm Hotel vorbei führenden Bundesstraße war nichts zu hören. Da das Hotel in den Dschungel gebaut wurde, gibt es viele Leguane, Nasenbären, Vögel usw. zu beobachten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

An der Animation haben wir nicht teilgenommen, es war aber teilw. schön zuzuschauen. Sie ist auf italienische und amerikanische Gäste ausgerichtet und manchmal sehr laut. Es gibt 4 Pools, ein kleiner im Ruhebereich, bei den balinesischen Betten, den Hauptpool, einen kalten Whirlpool und einen warmen (um nicht zu sagen heißen) Whilpool. Er ist wirklich sehr heiß! Die Liegen am Pool und am Strand sind in Ordnung, wobei die am Pool am bequemsten waren. Die Liegen stehen sehr dicht und wurden vor allem am Pool sehr früh reserviert. Da das Hotel zu unserer Zeit nicht ganz ausgebucht war, war immer noch etwas frei. Es wurden von einigen Gästen auch am Strand und am Pool reserviert und vom Hotelpersonal trotz Hinweis toleriert. Da werden zum Beispiel 4 Liegen besetzt und bis 14-15 Uhr taucht dort niemand auf.