- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Die Beschreibung klang hervorragend, wir wurden leider enttäuscht. Für diesen Preis haben wir uns einfach ein besseres Hotel mit einem besseren Service vorgestellt. Wir würden dieses Hotel so definitiv nicht noch einmal buchen und empfehlen es auch nicht weiter. Ein noch wesentlicher Punkt ist die Liegenreservierung. Es hängen überall Schilder , dass man keine reservieren darf. Ab 9 Uhr ist viel reserviert und die Leute lassen sich an den Liegen nicht blicken. Es wird alles so hingenommen und nichts unternommen. Die Gläser an der Bar sind oft komplett kaputt und es ist ein Unding , solche Gläser immer wieder rauszugeben. Es ist viel verbesserungspotenzial vorhanden !
Sauberes Zimmer , jedoch in die Jahre gekommen. Es wurde täglich ordentlich gereinigt und kann daher nichts negatives hierzu sagen. Jedoch hat es mich schockiert wie offen die Dusche gestaltet ist. Es führte dazu , dass das Wasser sich den Weg am Boden Richtung Flur gesucht hat. Die Tür war unten vom Holz aufgequollen und die Zarge ebenfalls. Also ist dies ein länger bestehendes Problem.
Es gab gute Tage, an denen uns das Essen hervorragend geschmeckt hat , aber es gab auch einige Tage , wo das Essen einfach kalt war und die Kartoffeln nicht gar waren. Die Beschilderungen waren einfach schlecht und man wusste leider oft nicht, welches Essen was ist.
Es gab servicekräfte die gut gearbeitet haben und aufmerksam waren, jedoch waren diese eher die Ausnahme .. oft wurde direkt nach Getränken gefragt als man den Platz eingenommen hat, wollte man ein weiteres Getränk nachbestellen, musste man schon sehr deutlich auf sich aufmerksam machen. Das kenne ich aus anderen Hotels anders und bin daher absolut nicht begeistert von dieser Handhabe. Viele wirkten sehr hektisch und gestresst. Schade ..
Hotel liegt an einem Hügel und zum Strand muss man eine Strecke laufen. Uns persönlich war es zu viel Aufwand mehrmals täglich diesen Weg zu laufen um das All in Paket am Hotel zu nutzen aber auch den Strand voll auskosten zu können. Das klang in der Beschreibung anders und hat uns sehr enttäuscht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Annika |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Annika, wir schätzen Ihre Bewertung und Ihre Wahl. Wir bedauern, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Bezüglich der Entfernung zum Strand möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel auf einem Hügel liegt, um unseren Gästen einen atemberaubenden Blick auf das Meer zu bieten. Wir verstehen, dass der Weg zum Strand für manche Gäste etwas anstrengend sein kann, aber wir glauben, dass die Aussicht und die Ruhe, die unsere Lage bietet, dies wettmachen. In Bezug auf das Essen bedauern wir, dass es nicht immer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bieten eine Vielzahl von Gerichten an, um den unterschiedlichen Geschmäckern unserer Gäste gerecht zu werden, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Speiseoptionen weiter zu verbessern. Wir möchten uns auch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie aufgrund der offenen Dusche und der Liegenreservierung erlebt haben. Wir werden diese Punkte intern besprechen und nach Möglichkeiten suchen, um unseren Service in diesen Bereichen zu optimieren. Schließlich bedauern wir, dass der Service in unserem Restaurant nicht immer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Mitarbeiter weiterzuschulen und sicherzustellen, dass alle Gäste die bestmögliche Erfahrung bei uns haben. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren und unsere Reinigungskräfte gute Arbeit geleistet haben. Wir legen großen Wert auf Hygiene und Komfort für unsere Gäste. Wir freuen uns auf ein zukünftiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****
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