Die Zimmer riechen extrem nach Schimmel. Egal ob man Schrank ode Kommoden aufmacht kommt der übele Geruch. Neben der Balkontür sind grosse Schimmelflecken zu sehen. Wer krank werden will ist das Hotel genau das richtige. Reinigungsfrau lässt auch zu wünschen übrig. Personal an der Rezeption muss man das lächeln herausziehen und freundlich ist was anderes.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 1 |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ste |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der von Ihnen beschriebene Zustand der Zimmer, insbesondere der Schimmelgeruch und die Sauberkeit, entspricht keineswegs unseren Standards, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu beheben. Auch Ihr Eindruck von unserem Personal an der Rezeption ist besorgniserregend, und wir werden sicherstellen, dass unser Team entsprechend geschult wird, um unseren Gästen den besten Service zu bieten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Jasminum Team
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