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Michael Stephan (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 2 Wochen • Strand
Kein 5 Sterne Hotel!
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Hatten zwei Schlafzimmer gebucht und wurden mit fünf Personen in einem Schlafzimmer untergebracht. Bekamen erst nach zwei Tagen unser gebuchtes Zimmer, als Entschädigung gab es den Safe umsonst, eine kleine Flasche Weißwein und ein Obstkörbchen. Die Sauberkeit im Zimmer hat uns nicht zufrieden gestimmt, nachdem wir ein wenig Trinkgeld hingelegt hatten, fanden wir schöne Blumen auf dem Bett, sauberer war es leider trotzdem nicht. Das Essen war wenig abwechslungsreich, oft Resteverwertung. Die Sauberkeit im Restaurant, wo die Köche die frischen Speisen zubereiteten lies zu Wünschen übrig, ich möchte nicht wissen, wie es in der Küche aussah! Mit 5 Sternen völlig überbewertet, wir fahren definitiv nicht noch einmal hin!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael Stephan
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Michael, vielen Dank, dass Sie uns hier in diesem Portal bewertet haben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Leider waren wir in Ihrer Zeit überbucht und deswegen bekamen Sie leider nicht gleich das gebuchte Zimmer. Wenn Sie mit der Reinigung des Zimmers nicht zufrieden waren, warum haben Sie dies nicht gleich der Rezeption gemeldet? Dann waere sofort Abhilfe geschaffen worden. Wie Sie sicherlich schon gelesen haben, sind viele Gaeste mit unserem abwechslungsreichem Essen sehr zufrieden. Auch an der Sauberkeit in unserer Küche gibt es nichts zu bemaengeln, da wir, wie jedes Hotel regelmaessig unangekündigten Besuch vom Ordnungsamt bekommen und noch nie gab es ein Grund zur Klage, da die Hygienevorschriften immer eingehalten werden. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin alles Gute. Hotelmanagement Çenger Beach Viola Serbes