Cenger Beach Resort & Spa

Sehr geehrte Sarah, Danke, dass Sie sich die Mühe für eine Bewertung gemacht haben. Schade, dass Ihre Schilderung geprägt ist von Unwahrheiten. Hier unsere Stellungnahme, zu den einzelnen Punkten: - Es tut uns leid, dass Ihnen unser Kaffee nicht geschmeckt hat. Da unsere Möglichkeiten eingeschränkt sind, können wir unseren Gästen leider kein Filterkaffee anbieten. Dem grössten Teil unserer Gäste schmeckt jedoch unser Kaffee trotzdem sehr gut. -Dass das Minibar nur am Ankunftstag mit Fruchtsäften und Mineralwasser gefüllt ist und täglich mit stillem Wasser nachgefüllt wird, steht überall in unseren Ausschreibungen. Mineralwasser mit Kohlensäure gibt es in jedem unserer Bars und im Restaurant. -Dass, das Safe extra kostet ist auch überall angegeben, hat nichts mit den Sternen zu tun, sondern mit dem Konzept. Wenn Sie diese Kleinigkeiten mit dabei haben möchten, sollten Sie darauf achten, dass das Hotel das Sie buchen, nicht wie unseres "all inklusive" ist sondern "ultra all inklusive". Wobei ein gravierender Preisunterschied zwischen beiden Konzepten ist. -Bezüglich der Zimmerreinigung haben Sie sich vorort leider nicht gemeldet, hätten Sie dies getan, so hätten wir eine Besserung eingeleitet. So im nachhinen, können wir das leider weder nachkontrollieren, noch Ihnen helfen. -Es stimmt, dass wir Ihnen in der ersten Nacht ein Economyzimmer zugewiesen haben, Sie hatten nähmlich genau das gebucht. Sie haben aber leider vergessen zu erwähnen, dass Sie am Folgetag einen kostenlosen Upgrade in ein Standardzimmer bekommen haben. Das wäre in anderen Hotels kostenpflichtig. Da wir ein sehr humanes Haus sind, werden diese Upgrades in unserem Haus immer kostenlos gemacht. Zudem bekommen unsere Gäste jeweils einen Obstkorb mit Wein als kleine Entschuldigung dafür, dass das Upgrade nicht am Ankunftstag erfolgt ist. Wir finden es sehr ungerecht, dass Gäste untereinander diese Sache durchsprechen aber leider nur die Negativität erwähnen. - Unsere Gästestruktur besteht überwiegend aus Gästen aus Deutschland. Wir möchten und können hier niemand nach Herkunft differenzieren. Das wäre auch nicht möglich. - Ihre Kritik über das Essen können wir nicht nachvollziehen, denn gerade für unsere Küche und die Speisenvielfalt werden wir immer wieder gelobt. An dieser Stelle sollte man sich villeicht nochmal das Preis-Leistungs-Verhältnis vor Augen halten. Schade, dass Sie aus Ihren hohen Ansprüchen und Erwartungen heraus, solch ein negatives Feedback abgegeben haben. Da wir aber dem Urteilsvermögen des Lesers vertrauen, hoffen wir, dass sich nur wenige, von Ihrer Schilderung BLENDEN lassen. Freundliche Grüsse Cenger Beach Hotelmanagement (Sahika)