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Susanne (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2015 • 3 Wochen • Strand
Familienhotel! Overrated! Gut informieren!
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Centara Tropicna Resort ist eine riesen Anlage die nett gestaltet ist, aber kein Highlight! Die Hotelbilder hier sind ein Traum, aber so findet man die Anlage leider nicht vor. Im Dezember bis zum 08.01. war das Hotel sehr voll und der typische Kampf um Liegen am Pool oder Strand begann bereits um 07:00h. Da das Hotel in erster Linie ein Familienhotel ist, waren die Eltern mit den Kids natürlich vorne dran. Als kinderloses Paar welches nach dem Frühstücken um 10:00 eine Liege gesucht hat waren wir aufgeschmissen. Das Personal ist bemüht aber dermaßen unorganisiert, dass sie dem Ansturm kaum nachkamen. Handtücher waren regelmäßig aus, Bestellungen wurden vergessen, Wartezeit extrem lang. Ich gehe weiter unten genauer auf die Punkte ein. Mein Tipp: Gut informieren bevor Sie buchen! Essen Katastrophal! Es handelt sich um ein Familienhotel! Overrated! Riesen Anlage! Maximal 4 Sonnen!!!! Das Hotel ist hauptsächlich von Russen frequentiert, bis Zum Neujahr zusätzlich viele skandinavische Gäste. Kaum deutsche Gäste. Wifi ist vorhanden aber sehr schlechte Qualität. Altersdurchschnitt 40 + Kinder! Katis Cusine & Cookingschool oben an der Straße unbedingt besuchen. Sowohl zum Essen als auch der Kochkurs absolut zu empfehlen!! Kochkurs geht Mo-Sa von 11-16:30 und macht total viel Spaß!! :) 5 Island Schnorcheltrip MEIDEN!!!! = Massenabfertigung und macht keinen Spaß! The Blue Lagoon Restaurant direkt neben dem Centara ist sehr nett, lecker Essen und bietet auch vegane Alternativen an. Dort gibt es auch das Yoga am Morgen! :) Die beste Pizza und unglaublich gute Pasta gibt es im Pilot direkt am Strand ca. 5 minuten vom Centara. Wurde uns empfohlen und wir dachten auch zuerst "warum in Thailand Pizza essen?" Aber es lohnt sich- WIRKLICH! :) Oben an der Straße gibt es die Crust-Bakery mit wirklich gutem Brot (deutsch) und lecker Apfelkuchen! Die Massagen im Centara sind wesentlich teuerer als an der Straße, dafür nicht zwielichtig und sehr gut! Das Hotel ist für Familien mit Kindern gut geeignet, für alle anderen gibt es nettere und günstigere Unterkünfte drum herum die glücklicher machen!


Zimmer
  • Eher gut
  • Es gibt total unterschiedliche Zimmer. Wir waren insgesamt in 4 Zimmern der unterschiedlichsten Kategorien und können darum sagen, dass es sich NICHT lohnt mehr Geld für die eigenen Cabanas auszugeben. Im Endeffekt sind alle Räume, egal welche Kategorie, gleich ausgestattet. Am wohlsten haben wir uns im Zimmer 111 im ersten Stock gefühlt. Die normalen Cabanas sind ganz nett. ACHTUNG!!!! Der größte Witz sind die Ocean- View / Sea-View Cabanas. Es sind ganz genau die gleichen Cabanas wie alle anderen auch, nur dass sie in der ersten Reihe stehen. Falls Sie sich vorstellen, dass Sie morgens von der Terasse aus direkt ins Meer hüpfen können... FALSCH!!!! Zwischen Meer und Cabana liegt der Pool, die Liegen des kleinen Strandabschnitts, das Restaurant, die Toiletten etc. Im Endeffekt kauft man mit der teuersten Zimmerkategorie Lärm ein! Jeder Gast der zum Frühstück, zum Strand, zum Pool, möchte läuft an den Zimmern vorbei. Abends genauso die Rückkommer von den Strandrestaurants. Von 19-00:00 Uhr werden Sie mir schrecklicher Karaokemusik beschallt. Ab 07:00 Uhr von Familien die sich Liegen reservieren. Wir haben uns nach einer fürchterlichen Nacht beschwert und sind umgezogen. Die Zimmer werden alle täglich gereinigt. Die Klimaanlagen sind alle recht laut. Die Duschen hänge alle sehr niedrig und sind schon ziemlich verkalkt. In den Cabanas haben Sie Außenduschen und Außenbadewannen, die Sie aber mit den Gekos teilen müssen und die Wassertemperatur nicht regulierbar ist. Haben wir nicht genutzt. Zimmer egal welcher Kategorie sind einfach, ausreichend und alle gleich ausgestattet. Erwarten Sie nichts großartiges, aber es lässt sich gemütlich wohnen. TV, Balkone, Minibar, Klimaanlage, Telefon, Wasserkocher ist überall vorhanden. Alles eher einfach aber ausreichend.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen im Centara Hotel ist eine katastrophal!!!! Das große Restaurant am Strand ist jeden Abend komplett leer. Jeder Hotelgast mit dem wir gesprochen haben, hat genau einmal in dem Restaurant gegessen und dann nie wieder. Frühstück ist in Ordnung und es gibt eine reichhaltige Auswahl. Abendessen geht gar nicht. Nicht zuletzt weil JEDEN ABEND ab 19:00 eine 3 Mann Band spielt / singt die sich anhört wie die schlechteste Karaokeband die ich je gehört habe. Die eine Playlist nachgesungener Hits aus den 80ern wird jeden Abend wiederholt und das in gleichbleibend schlechter Qualität. So war für uns bereits nach dem ersten Abend nachvollziehbar warum das Hotel Abends immer komplett leer ist. Niemand sitzt hier freiwillig am Strand, an der Bar oder im Restaurant und lässt sich damit beschallen. WICHTIG!!!! Es gibt 4 sogenannte Ocean-/Sea-View Cabanas. Diese Zimmer sind die teuerste Zimmerkategorie!! Was Sie nicht sehen bzw. nur in minimalen Umrissen, ist das Meer. Zu hören bekommen Sie jedoch jeden Abend die Karaokebeschallung bis ca. 00:00 Uhr! Gastrotipps von uns finden Sie ganz unten!


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal ist bemüht jedoch unfassbar unstrukturiert und unorganisiert. Wenn man den deutschen Standard gewöhnt ist, ist es fast amüsant und faszinierend zuzusehen, dass so wahnsinnig viel Personal durch die Gegend wuselt und dennoch alles unfassbar lange dauert und super unorganisiert verläuft. Ein nettes Lächeln haben alle auf dem Gesicht. Die meisten Mitarbeiter verstehen das nötigste auf Englisch. Sollten Sie jedoch Beschwerden haben, immer direkt an die Rezeption und viel Geduld mitbringen!!!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel ist von Bangkok aus entweder für ca. 100.- Euro mit dem Taxi erreichbar (ca. 5-6 Std. Fahrt) Oder Sie fliegen ca. 40 min. von Bangkok ach Trat und vom Flughafen Trat ca. 1,5 Std. mit Taxi & Fähre nach Koh Chang. Von der Fähre aus sind es nochmal ca. 30 Minuten mit dem Taxi zum Centara. Das Resort liegt direkt am Strand. Der Strandabschnitt ist recht klein, es reiht sich Hotel an Hotel. Am Strand sind jede Menge Restaurants aufgereiht. Sowohl Mittagessen als auch Abendessen ist überall am Strand möglich und überall leckerer als im Centara. Hoch zur einzigen Ringstraße an welcher man die Insel umfahren kann läuft man ca. 5 Minuten. Dort kann man sich Roller leihen, einkaufen gehen, Apotheken, Restaurants, 7/11 Shops, alles vorhanden. Ebenso finden sich dort oben jede Menge Restaurants sowie die typischen Garküchen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt 2x täglich Wassergymnastik (Montags - Samstags, Sonntags haben die beiden Animateure frei.) Um 10:00 und um 16:00 Uhr im Pool am Strand, welcher ansonsten hauptsächlich von Kindern genutzt wird und eine kleine abgesperrte flache Fläche für Kids bereit hält. Der Pool ist hauptsächlich von Eltern und Kinder frequentiert. Ein zweiter Pool liegt neben der Rezeption, dieser ist schön, enthält eine Wasserrutsche, eine In-Pool-Bar und Wasserballtore. Leider sind auch hier die Liegen super knapp. Die ca. 20 Liegen sind ebenfalls laufend belegt. Abends wird täglich um 17:00 Beachvolleyball am Strand gespielt. Es gibt keine Disko oder ähnliches. Für Kinder gibt es Kinderbetreuung in einem kleinen, nett gehaltenen Extra Häuschen mit einer sehr netten Betreuerin. An der Bar neben der Rezeption gibt es einen Billardtisch und Kicker. Auf der Wiese gibt es ein Badminton Netz, und einen Boule Platz. Kostenpflichtig kann man Thai-Boxen buchen, Kajaks oder Stand-up Paddeling buchen. Es gibt ein Fitnessstudio welches klein aber ausreichend ausgestattet ist. In der Früh um 08:30 wird Yoga angeboten, allerdings nicht von einem richtigen Yogalehrer, 3 Minuten vom Hotel gibt es richtiges Yoga um 08:00 welches sehr zu empfehlen ist.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Dezember 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:31-35
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Susanne Herzliche Grüße vom Centara Koh Chang Tropicana Resort. Vielen Dank fuer Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort. Ihre Meinung hilft uns, kontinuierlich unseren Service und die erstrebte Qualitaet zu verbessern. Die Hotelbilder auf unser Website und auf Holidaycheck sind, wie Sie selbst sagen, ein Traum, so sieht es auch in Wirklichkeit aus, ausser der Sunset Bar mit den roten Sitzen, die ist im Moment geschlossen. Die meisten unserer Gaeste sind Paare, wie es auch hier auf Holidaycheck klar ersichtlich ist. Kommt man jedoch waehrend den Schulferien, hat es natuerlich auch etwas mehr Kinder. Ueber die Festtage (Silvester) waren die Liegen tatsaechlich leider etwas knapp. Wir haben schon zusaetliche Liegen bestellt. Handtuecher am Strand gab es aber immer, manchmal musste man nur vielleicht 10-15 Minuten warten, weil unsere Reinigungszentrale so weit entfernt ist und es zeit braucht neue Badetuecher zu bringen. Unsere Hauptgaeste sind nicht Russen (auch nicht ueber Silvester), sondern deutsch sprechende Gaeste aus Deutschland, Oesterreich und der Schweiz sowie skandinavische Gaeste. Wir glauben nicht das wir Ueberbewertet sind. Wir versuchen ein gutes 4 Sterne Hotel zu sein und wir sind ueberzeugt dies auch unseren Gaesten zu bieten. Tatsaechlich sollte man sich gut vorher Informieren, dass hilft immer Enttaeuschungen zu vermeiden. Mit freundlichen Gruessen Pius M. Luechinger General Manager