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Catrin (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 3-5 Tage • Strand
Es war toll... ist aber ausbaufähig!
4,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es war unser erster Urlaub in einem CenterParcs und es hat uns gut gefallen. Als wir angekommen sind, waren wir erst einmal etwas überfordert. Da wäre eine kurze Infotafel für "NEUE" nicht schlecht gewesen (> Ablauf). Toll war, dass man vor dem Einchecken und nach dem Auschecken noch das Angebot des Parcs nutzen durfte. Wir waren positiv überrascht von der Anlage an einem tollen See, den Spielmöglichkeiten, den Freizeitangeboten, dem Streichelzoo, dem Schwimmbad und von dem Essen. Vor allem letzteres hat uns begeistert. Wir hatten Halbpension gebucht und die Qualität, die Auswahl und der Service hat uns begeistert. Auch wenn viele Kinder da waren, war es nicht übermäßig laut im Restaurant und auch auf dem eigentlich viel zu kleinen Indoorspielplatz ging es relativ entspannt zu. Enttäuscht waren wir teilweise von der Sauberkeit im Haus (Wohn-und Schlafbereich). Auch haben wir Bettbezüge und Handtücher hinzugebucht, die teilweise kaputt und auch nicht sauber war. Der Herr am Telefon hat auf die Reklamation sehr freundlich reagiert und versprochen, neue Bettbezüge zu bringen. Das hat er leider vergessen, was in dem Trubel aber passieren kann. Was nicht passieren darf ist, dass schmutzige Wäsche überhaupt im Haus landet! Auch die Bettwäsche, die zu beziehen war, war grenzwertig. Das ist einfach nicht angenehm und vermittelt gleich zu Anfang kein (Wohlfühl-) Gefühl! Das Schwimmbad könnte morgens ruhig etwas früher öffnen (9.30 Uhr), dann würden sich die Besucher eventuell etwas besser verteilen. Wir wären dann z.B. auch mal gleich nach dem Frühstück- vor dem Mittagsschläfchen gegangen. Wir waren außerhalb der Saison da und es war wirklich sehr viel los. Auch könnte es ein paar Indoorspielmöglichkeiten mehr geben (wir hatten vier Tage lang Regen) und auch eine kleine Spielfläche für die kleinen Krabbelkinder. Teuer waren zum Teil die Aktivitäten auf dem Gelände (Quad fahren, Fahrrad ausleihen,...). Je nachdem wo man ein Haus hat, ist die Entfernung zum Schwimmbad doch relativ weit bzw. ist ein ganz schöner Anstieg zu bewältigen. Wenn man mit mehreren Kindern dort ist und vollbepackt vom Schwimmbad den Berg hoch in das Haus zurück muss... das ist nicht einfach!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Catrin
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Catrin, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu beschreiben. Es freut uns natürlich sehr, dass Ihnen unser Park mit seiner Gestaltung und unsere Aktivitätenangebote Ihnen so gut gefallen haben. Auch Ihr Lob bezüglich unserer Buffets geben wir gerne an die Kollegen unserer Gastronomie weiter. Wir möchten uns nochmals für Ihre Unannehmlichkeiten bezüglich der Bettwäsche entschuldigen. Sie haben Recht, so etwas darf nicht passieren. Wir werden hier weiter daran arbeiten, dass sowohl die Reinigungsfirma als auch unser Housekeeping darauf achten, solche Textilien nicht zu verwenden. Auch die Weitläufigkeit unserer Anlage ist Teil unseres Konzepts. Dies ermöglicht uns auf die unterschiedlichen Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen und z.B. ruhige Lagen mit und ohne Seeblick, etc. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Park Bostalsee begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße vom Park Bostalsee

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