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Simone (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 1 Woche • Sonstige
Schöner Urlaub trotz REZEPTION
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ein schöner Urlaub nur leider waren die Mitarbeiter an der Rezeption nicht wirklich gut geschult.... viele Fragen konnten nur sehr schwammig, teilweise überhaupt nicht oder nach Rücksprache mit ??? (leider kam die Person NIE nach vorne wo alles wusste...) beantwortet werden. Schade, da sind wir vom Center Park in der Eifel ein ein ganz anderes Niveau an der Rezeption gewöhnt. Alle anderen Bereiche waren super, Orry und seine Freunde für die Kinder echt klasse. Essen sehr gut. Mitarbeiter dort sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Mitarbeiter am Eingang / Schranke sowie beim Check-In und Check-Out sehr nett und hilfsbereit (hatten Haus Nr. 466 gebucht und auch in den Unterlagen stehen, aber es waren die falschen Schlüssel dabei, Problem wurde sofort und schnell erledigt)...nur gut das man dafür nicht die Rezeption braucht, das hätte dann bestimmt wieder mal nicht reibungslos und ohne lange Rückfragen geklappt.... Wir wohnten in einem VIP Haus, leider schaut da wohl keiner mal nach ob noch alles geht bevor die nächsten Gäste kommen, das Haus war nicht wirklich sauber, die Fenster waren doch eher sehr schmutzig, der Boden auch nicht wirklich sauber... im Entertainment-Raum ging die Deckenbeleuchtung nicht richtig und der Fernseher gar nicht (Receiver defekt), dies wurde aber von den Handwerkern schnell und gut repariert. Die Außenbeleuchtung vor dem Haus war auch defekt, aber das haben wir dann nicht auch noch reklamiert... wir haben ja schließlich Urlaub und waren nicht dort um die ganzen defekten Sachen vor Ort zu reklamieren.... dachte dafür gäbe es vor Ort jemanden der da vorher mal durchgeht und alles nachschaut... Trotz allem war es ein sehr schöner Urlaub :0) Zu erwähnen wäre noch das es dort jetzt auch das Haus Nr. 451 gibt, Kosmetik und Wellness, wirklich zu empfehlen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simone
    Alter:41-45
    Bewertungen:3