Ich habe schon oft dieses Hotel besucht. Das Wasser im Schwimmbad wurde vom Jahr zum Jahr kälter. Dieses Mal war es schon zu kalt um zu schwimmen. Ich war nicht da um für Olimpiade zu trainiren. Der Haartrockner im Zimmer funktioniertr 10 Secunden, dann geht es aus und dann müssen Sie warten. Die Heizung wurde nachts ausgeschaltet und es war manchmal kalt im Zimmer. Es wird anscheinend an allem gesparrt. Die Ausrede ist immer die Umwelt. Sonst war alles ok. Personal war nett. Außer ein Herr an Rezeption, der nach meiner Meinung fragte und als ich es sagte, dass es im Schwimmbad etwas kalt ist, war er nicht mehr so nett. Ich verstehe die Mitarbeiter nicht. Das ist dein Arbeitsplatz und nicht dein eigenes Hotel...warum nimmt man es so persönlich. Dann frag nicht ob alles ok war :)..Für mein Geld darf ich doch meine Meinung sagen, wenn man mich schon fragt. Früher hat man wenigstens gesagt bekommen, dass man es an den Chef weiter leitet.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
Wassertemperatur
- kalt
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen und dass Sie unser Haus bereits mehrfach besucht haben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll – gerade von Stammgästen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt dieses Mal in einigen Punkten nicht wie gewohnt genießen konnten. Wir werden die genannten Punkte intern prüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Auch Ihre Erfahrung an der Rezeption bedauern wir ausdrücklich. Ein professioneller und respektvoller Umgang – gerade bei Feedback – sollte für unser Team selbstverständlich sein. Es ist keinesfalls unser Anspruch, dass Gäste das Gefühl haben, ihre Meinung werde persönlich genommen oder nicht wertgeschätzt. Wir werden dies intern ansprechen und entsprechend nachschulen. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir uns bemühen, verantwortungsvoll mit Ressourcen umzugehen. Dennoch darf dies selbstverständlich nicht zu Lasten des Komforts unserer Gäste gehen – hier gilt es, die richtige Balance zu finden. Es freut uns, dass Sie unser Personal ansonsten als freundlich empfunden haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck dennoch getrübt wurde. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollständig überzeugen zu können. Ihr Team vom centrovital Berlin Spandau
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