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Jasmin (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2009 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder - große Enttäuschung
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Hotelanlage an sich ist sehr groß, da noch 2 andere Hotels in der selben Anlage sind. Das Sea Club ist das angebliche 5* Sterne Hotel. Leider habe ich von den Sternen nichts gemerkt. Was positiv in der Hotelanlage war, dass diese Terrassenförmig gebaut ist und somit einen super schönen Blick auf das Meer hat. Daraus entstehend ist es mühsam bei 40 Grad den Weg vom Meer zum Haupthaus zurück zu legen um mittags Essen gehen zu können, da die Steigung deutlich zu spüren ist. Fazit: Für Personen die gehbindert sind, sehr problematisch und mühselig. ACHTUNG: die komplette Hotelanlage ist sehr spärlich mit einer Beleuchtung ausgestattet. Man muss daher sehr auf den Weg achten um nicht zu stolpern. Lose Steine von der Wegumrandung können schon mal auf dem Gehweg liegen. Anscheinend muss das Hotel sehr sparen, denn die Liegen, Tische und Stühle am Strand sind alles andere als angenehm zu liegen, denn Sie sind kaputt, ausgerissen, Löcher im Plastik (es gibt nur alles aus Plastik - keine Holzliegen), die Liegen haben teilweise Risse von oben nach unten. Wir sprachen einen Boy darauf an, dass diese Liege entsorgt werden muss wegen Verletzungsgefahr, das Plastik war scharfkantig abgesplittert. Das interessiert dort niemanden, er legte einfach eine Matte darauf. Die Matten waren auch sehr zerfetzt. Einfach nur ekelhaft für ein 5 Sterne Hotel. Die Hotelanlage des Sea Clubs hat keinerlei sonstige Besonderheiten. 5 Sterne sind das auf keinen Fall. Es gibt deutlich bessere 4 Sterne Hotels in Ägypten. Wer auf all diese Dinge keinen Wert legt, ihm es egal ist, kann das Hotel buchen. Ich kann es nicht verstehen, warum das Hotel so eine hohe Weiterempfehlungsrate zum Zeitpunkt als wir im Hotel waren, hatte. 86%. Hotel meiden - es gibt wirklich schönere Hotels.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Oje die Zimmer eine Katastophe - wir hatten im gesamten Zimmer nur 2 Steckdosen - eine im Bad und eine im Wohn- und Schlafbereich welche wir aber erst die Lampe ausstecken mussten, sonst hätten wir dort garkeine Steckdose gehabt. Der Witz ist, das Handy ladet nur an der Steckdose wenn das Licht eingeschaltet ist. Sowas haben wir auch noch nie erlebt. Also man muss sich gut absprechen bei nur 2 Steckdosen. Die Zimmer sind sehr dunkel. Es gibt keine Deckenleuchte, nur Wandleuchten. Eine Stehleuchte war zwischen 2 Stühlen eingeklemmt, da diese unten defekt war. Der Fernseher machte regelrecht in unserem Zimmer auf einem Programm Probleme. Das Bild erstarrte und Ton war vorhanden. Bei den Nachbarn bestand das Problem nicht. Wir mussten daher täglich die Rezeption anrufen, diese schickte wiederum jedes Mal einen Boy ins unser Zimmer obwohl wir am Telefon auf Englisch mitgeteilt haben, was schon wieder defekt ist. Englisch kann das Personal auch kaum. Ich hatte solche Schmerzen beim Schlafen auf der Matratze. Diese war sowas von durchgelegen. Ich bat um Austausch der Matratze. Dies erfolgte nicht, sondern die Matratze wurde einfach nur umgedreht. Ehrlich gesagt, habe ich mich am Strand auf der Lieger besser erholen können als auf dieser Matratze. Das ist eine Frechheit für ein 5 Sterne Hotel. Die Federn der Matratze spürte man durch. Die Stühle und der Tisch auf dem Balkon waren dermaßen veraltet, dass beim Sitzen auf den Stühlen - die Farbe abblätterte und die Klamotten versaute.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen gleicht einer Massenabfertigung. Sehr lieblos angerichtet zumal schmeckt jedes Essen fast gleich. Essbar ist es wohl aber nicht schmackhaft. Ich bin ja im Urlaub um mich zu erholen und meinen Urlaub zu genießen und mache kein Überlebenstraining im Hotel, da erwarte ich sowieso von einem 5 Sterne Hotel etwas mehr feingefühl was auch das Essen anbelangt. Es war kein Genuss vorhanden, was wir sehr vermisst haben. Wer einfach nur satt werden möchte, der wird auch satt ganz klar. Nachdem ein Teil von uns im 4* Sterne Hotel im Sea Garden einquattiert waren, kann ich berichten dort war das Essen um Längen besser. Das Essen war super lecker. Die Salate haben sehr gut geschmeckt und das Essen war schön angerichtet mit Dekoration. Kein Vergleich zum Sea Club.


    Service
  • Schlecht
  • Einen guten Service konnten wir kaum nicht im Hotel verspüren, ehrlich gesagt ist mir garkein "Service" aufgefallen. Man wurde nicht beachtet bzw. hat sich das Personal nicht wirklich um die Gäste gekümmert. Es gibt ein paar wenige Ausnahmen an Kellnern die sehr freundlich und zuvorkommend waren. Das WC-Papier war oft leer in den Toiletten, obwohl drausen der Boy stand. Handtücher oder Küchentücher zum Hände trocknen fehlte meistens. Zu der Zimmerreinigung - also auf Sauberkeit wird nicht groß geachtet. Die frischen Handtücher sind schon mal fleckig und kaputt. Sowas wird nicht ausgetauscht. Man muss das Personal selbst darauf hinweisen. Wir hatten etliche Mängel in unserem Zimmer. Dies haben wir dem Reiseleiter gemeldet. Hatten dann ein anderes Zimmer ansehen dürfen, das war aber in genauso einem schlechten Zustand. Näheres bei den Zimmern. Mehr konnte man nicht machen. Der Witz ist, dass man pro Zimmer nur 1 Schlüssel bekommt. Wenn 4 Personen in einem Zimmer sind, ist das eine Katastrophe. Sehr schlechter Service. Die Rezeption ist unterbelegt und versteht nur Bahnhof. SElbst auf Englisch gibt es Schwierigkeiten. Mit Deutsch brauch man garnicht erst anfangen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Naja das Hotel ist wirklich abseits von allem Geschehen. Das steht aber im Katalog auch so drin. Schön ist dadurch, dass nebenan kein anderes Hotela an die Anlage grenzt, dass man auch schön am Strand spazieren gehen kann.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Swimmingpool war schön groß leider nicht sonderlich sauber, am Rand also an den Fliesen war um den ganzen Pool eine grüne Schmier-und Schleimschicht vorhanden. Daran konnte man sehen, dass der Pool wohl nicht richtig gereinigt wird. Die Animation war grauenhaft. So eine schlechte Animation hatte wir bisher noch in keinem Urlaub. Generell hat es uns nur am Abend gestört, weil wir unter tags eher unsere Ruhe wollten. Die Theaterauftritte waren so laienhaft, dass während dessen die Urlauber einfach gegangen sind, bevor der Auftritt zu Ende war. Sowas von langweilig, da geht man lieber schlafen. Sehr schade. 22 Uhr ist auch definitiv zu spät für den Beginn der Showanimation. Achtung am Theater ist keine notdürftige Beleuchtung vorhanden. Viele Gäste haben die letzte Stufe übersehen - UNFALLGEFAHR!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jasmin
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre jüngsten Erfahrungen in unserem Hotel zu bewerten. Bei Charmillion sind wir stets bestrebt, die Erwartungen der Gäste zu übertreffen, und Ihre Kommentare werden unseren Teams dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns zu Ihrem bevorzugten Hotel gemacht haben, und für Ihre konstruktive Kritik. Wir freuen uns auf jeden Fall darauf, Sie wieder zu bedienen und die Gelegenheit zu haben, Ihre Erwartungen in nicht allzu ferner Zukunft zu übertreffen. Beste Grüße, Charmillion Club Team.