Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir waren schon oft in Cala Ratjada, aber dieses Mal war das Hotel eine volle Enttäuschung. Die Bewertungen waren überwiegend gut, also haben wir gebucht. Das Essen ist ganz gut. Die Zimmer werden nicht richtig sauber gemacht. Die Putzfrau ist in unserer Abwesenheit einfach durch unser Zimmer gelatscht und hat scheinbar Wasser aus der Dusche geholt. Haben wir dann an den dreckigen Schuhabdrücken erkannt. Manchmal kommt es vor, dass das Zimmer nicht gemacht ist, wenn man vom Strand kommt. An der Rezeption hieß es dann, die Putzfrauen sind bis 19h im Haus und kommen noch irgendwann. Sehr viele Jugendliche im Hotel. Dementsprechend ist es laut. Am Pool, nachts auf den Fluren und draußen vor dem Hotel.
Unser Zimmer war sehr klein, aber in Ordnung. Wir hatten ein Zimmer zur Straßenseite und im Erdgeschoss. Uns wurden Strandtücher vom Geländer gestohlen und die Zigaretten vom Terrassentisch. Die Poolbar war gegenüber. Dementsprechend war es immer sehr laut. Mit offenem Fenster zu schlafen ist nicht möglich.
Das Essen war gut und das Küchenpersonal sehr freundlich. Die Bedienung im Restaurant und an der Poolbar auch. Die sind wirklich klasse.
Man hat immer das Gefühl, dass die einen nicht ernst nehmen. Wenn man sagt, dass man nicht zufrieden ist, wird man auf die ach so guten Bewertungen hingewiesen. Tja, auf die haben wir uns leider auch verlassen. So dreckige Zimmer, wie in diesem Hotel, habe ich noch nie gesehen. Es stinkt zwar nach Putzmitteln, aber der Boden wird einfach nicht sauber gemacht.
Das Hotel ist in etwa 15min vom Strand und 10min vom Hafen entfernt. Nachts ist es laut.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Viktoria |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Viktoria, es überrascht uns sehr, dass Ihr Aufenthalt im Chevy Hotel nicht ganz nach Ihren Wünschen verlaufen ist. Was das Ihnen zugeteilte Zimmer betrifft, hätten Sie sofort an der Rezeption melden können, dass das Zimmer Ihnen nicht gefällt und Sie ein anderes Zimmer wünschen. Unser Reservierungssystem teilt die Zimmer der Gäste nach Zimmertyp automatisch zu und dabei kann es vorkommen, dass ein Zimmer nicht dem Gast gerecht wird. Dies wird so gut wie immer von unseren Gästen an der Rezeption gemeldet und wenn die Möglichkeit besteht, kann noch am selben Tag ein neues Zimmer bezogen werden. Sollte die Ankunft recht spät sein und es stehen keine weiteren Zimmer mehr zur Auswahl, wird ein Zimmerwechsel für den nächsten Tag veranlasst. Alle Probleme und Fragen werden von unseren Mitarbeitern mit gutem Gewissen und mit viel Sorgfalt bearbeitet und ich kann mir nicht vorstellen, dass man Sie nur auf die guten Bewertungen hingewiesen hat und das Problem nicht beseitigen wollte. Auch das Thema Sauberkeit wird in unserem Hotel sehr ernst genommen und auch in diesem Falle sollte dies sofort an Ort und Stelle gemeldet werden um das Problem zu beseitigen. Im Nachhinein ist es uns leider unmöglich, denn Grund der Beanstandung nach zu vollziehen. Es freut uns sehr, dass zumindest das Personal und das Essen Ihnen zugesagt hat. Zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes waren sehr viel Jugendliche im Hotel, welche den Abschluss des Abiturs feierten und zum großen Teil Fußballfans zur Weltmeisterschaft, welche ihre Begeisterung gerne mit ein paar Tropfen zu viel Alkohol bestreiten. Dies betrifft zu diesem Zeitpunkt aber alle Hotels in Cala Ratjada und nicht nur das Chevy Hotel, daher kann es im ganzen Dorf mal etwas lauter werden. Wir würden uns auf jeden Fall sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihren nächsten Aufenthalt in Cala Ratjada angenehmer zu gestalten, wenn nicht sogar doch noch einmal bei uns im Chevy Hotel. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion des Chevy Hotel ***
