Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir kommen seit über 10 Jahren für ein Freundinnen Arangement hierher. Wir buchen immer ein Jahr im Voraus. Seit diesem Jahr gibt es ein neues Computersystem, wodurch anscheinend die komplette history abhanden gekommen ist. Wir haben das schlechteste Zimmer des Hauses, liegen im Wellnessbereich alleine mit den abgeranzten Bademäntel, alle anderen Gäste haben neue Mäntel. Bei der Anreise hat man vergessen, uns das komplette arangement vorzustellen und bezahlt werden muss, bevor man irgendeine Leistung erhält. Sie wussten wohl, dass wir dieses Jahr, als Wiederholungstäter einfach keinen Service erwarten können, man kennt sich ja aus. Wahrscheinlich werden wir in diesem Jahr zum letzten Mal hier sein, und uns ab kommenden Jahr ganz einfach ein hotel suchen, wo Service kein Fremdwort ist.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ute |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr B H, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir schätzen es sehr, dass Sie seit über 10 Jahren unser Haus für ein Freundinnen-Wellness besuchen und bedauern zutiefst, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Auf Grund der Historie unseres Hauses haben wir viele verschiedene Zimmerkategorien. Wir versuchen diese auf all unseren Kanälen bestmöglich zu beschreiben. In Ihrem Fall haben Sie ein Doppelzimmer TWIN mit folgender Beschreibung gebucht "Die individuell im ländlichen Stil eingerichteten Zimmer mit einer Größe von 18-20m² liegt straßenseitig zum Ort und verfügt über zwei getrenntstehende Betten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und daran arbeiten werden, unsere Serviceleistungen zu verbessern. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie sich wie Gäste zweiter Klasse behandelt gefühlt haben, das entspricht nicht unserem Standard. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen und hoffen, dass Sie in Zukunft wieder den gewohnten Komfort und Service bei uns erleben können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Christinenhof & Spa
