Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Als wir das erste mal auf Hakuraa Huraa waren 2024, war alles perfekt, aber dieses Jahr 2025 waren wir doch sehr enttäuscht... Die Wasservilla in der wir untergebracht waren, hat schon bessere Tage gesehen, die Kleiderschranktüre klemmte und das Licht im Schrank ging nur aus wenn man fest gegen die Schranktüre geschlagen hat, das Laminat war in sehr schlechtem Zustand, im Badezimmer sollte man nicht hinter die Waschbecken schauen, der Spülknopf war abgegriffen etc. Es gab dieses mal auch keine Hausschuhe, Zahnbürsten und diese kleinen Dusch-Schwämmchen zum Abrubbeln von Sonnenbrand hatten wir diesmal auch nicht. Die Matratzen hingegen sind sehr gut! Die ständig wechselnden Roomboys haben uns auch etwas verwirrt, da wir letztes Jahr immer ein und denselben hatten, der für unsere Villa zuständig war. Das Essen war im großen und ganzen sehr abwechslungsreich und gut! Es gab diesmal sogar Schweinebraten, welcher echt lecker war. Was allerdings trotz Nachfrage nicht erfüllt wurde, es gab zum Frühstück nie Semmeln, die gab es nur mittags und abends... Zum Frühstück gab es verschiedenste süße Teilchen, Toast und Baguette - aber der Europäer möchte doch Semmeln zum Frühstück. Die Bepflanzung und der gesamte Außenbereich der Insel werden sehr gepflegt und hier hat sich einiges zum positiven Verändert. Das Dive Center Dive&Sale ist positiv hervorzuheben, hier wird sehr professionell und jederzeit freundlich gearbeitet. Ein besonderer Dank gilt dem Tauchguide Ahmed der meine Tauchgänge zu einem besonderen Erlebnis gemacht hat. Hier ist lediglich mal zu überlegen ein neues Tauchboot anzuschaffen, da man am ganzen Körper die Farbe des Bootes kleben hat... Die Schnorchelausflüge mit dem Hotelteam waren letztes Jahr auch besser organisiert, hier wird man jetzt einfach ins Wasser gelassen, ohne irgendeinen Hinweise auf das Riff oder generelle Hinweise, wie daß man Korallen nicht betreten oder anfassen darf. Zum krönenden Abschluß haben wir am Vorabend der Abreise einen Informationszettel erhalten, indem stand, dass es ab 5:15 Uhr Frühstück gibt und um 6:00 Uhr Abfahrt ist. Leider war das wohl nicht bis zum Restaurant vorgedrungen, da um 5:15 das Restaurant noch geschlossen hatte, bis sich um 5:40 jemand bequemte zu öffnen, da hatte man gerade noch Zeit einen Kaffee zu trinken. Die Organisation und Aufmerksamkeit dem Gast gegenüber hat sehr nachgelassen, was schade ist für das eigentlich traumhafte Resort.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Christian, Greetings from Cinnamon Hakuraa Huraa Maldives! Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay with us at Cinnamon Hakuraa Huraa Maldives. We sincerely appreciate your honest insights, as they are invaluable in helping us continuously improve our services and guest experience. First and foremost, we are delighted to hear that you enjoyed the beauty of our island, the quality of our mattresses, and the professionalism of our Dive Center team, especially Ahmed. It is always our goal to provide memorable and positive experiences, and we are pleased that these aspects met your expectations. However, we are equally sorry to learn that your experience in 2025 did not match the high standards we strive to uphold. We sincerely apologize for the condition of the water villa you stayed in, including the issues with the wardrobe door, cupboard lighting, laminate flooring, and bathroom fixtures. Please rest assured that we have already flagged these concerns with our maintenance team to address and rectify them promptly. Regarding the amenities such as slippers, toothbrushes, shower sponges, and the comfort of our mattresses, we appreciate your feedback and will review our provisioning procedures to ensure these essentials are available for our guests consistently. We also regret the confusion caused by the room assignments and the changes in our housekeeping team. We understand how important personalized service is, and we apologize for any inconvenience this may have caused. We will work on streamlining our team rotations to maintain the consistency and familiarity that our guests value. Concerning the dining experience, we are pleased to hear that you appreciated the variety and quality of our food, especially the roast pork. We acknowledge your comments about the availability of breakfast rolls and will take this into consideration to better meet our guests’ preferences. Your feedback about the outdoor areas and landscaping is very encouraging, and we are glad you noticed the improvements. We also appreciate your constructive comments regarding our snorkeling trips and the organization at the Dive Center. Your suggestion about boat maintenance and clearer reef instructions will be shared with our management team to enhance safety and enjoyment for all guests. Finally, we sincerely apologize for the miscommunication regarding early breakfast arrangements. We understand how important timely information is, especially for early departures, and we will review our communication procedures to prevent such issues in the future. Your feedback is essential in guiding our ongoing efforts to elevate our standards. We are committed to addressing these concerns swiftly and thoroughly to ensure that future stays with us are truly exceptional. Thank you once again for your loyalty and for helping us improve. We genuinely hope to welcome you back soon, so we can provide you with the flawless experience you deserve. Warm regards, Mohamed Athif Manager, Front Office
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