Sehr freundlicher Empfang. Es wurde geschaut, dass die Zimmer früher Bezugsbereit sind. Leider gab es diese Bombenräumung welche uns leider eine frühere Heimgehen verursachte. Aber da können Sie natürlich nichts dafür.
Kann ich nicht Bewerten da wir um 7.00 früh gehen mussten. (Bombenräumung)
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Lieber Michael, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und unser Team Ihnen bereits vor der regulären Check-in-Zeit ein Zimmer bereitstellen konnte. Schön, dass Sie unsere Lage und den Service so positiv erlebt haben – das bedeutet uns viel! Dass Ihr Aufenthalt durch die unerwartete Bombenräumung verkürzt wurde, tut uns sehr leid – auch wenn dies natürlich außerhalb unseres Einflussbereichs lag. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre positive Haltung in dieser besonderen Situation. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Köln-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich ganz ohne Zwischenfälle und mit einem ausgiebigen Frühstück! Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom CityClass Hotel Alter Markt
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