Die eine Empfangsdame am Abend war leider nicht so freundlich. Das Zimmer war Standard, etwas klein aber sauber. Der Frühstückservice war gut!
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Lieber A.V., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im CityClass Hotel am Dom zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unfreundliche Begegnung mit einer unserer Empfangsdamen hatten. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass alle Gäste freundlich und professionell behandelt werden. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers und dem Frühstücksservice zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können. Herzliche Grüße, Ihr CityClass Hotel am Dom Team
