CityClass Hotel am Heumarkt

Liebe Elisabeth, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, das Frühstück sowie den freundlichen Service an der Rezeption positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre lobenden Worte zur Ausstattung und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zur Zimmerausstattung und zur Geräuschkulisse rund um das Hotel. Aufgrund unserer Lage mitten in der Altstadt kann es – besonders an Wochenenden – in den umliegenden Gassen lebhafter zugehen. Wir verstehen, dass dies für ruhesuchende Gäste eine Herausforderung sein kann, und geben Ihren Hinweis gerne intern weiter. Auch Ihre Anregung zur Duschsituation nehmen wir ernst und prüfen, wie wir hier nachbessern können. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht zu einer ruhigeren Jahreszeit oder unter der Woche erneut bei uns begrüßen zu dürfen – damit Sie auch die entspannteren Seiten unserer schönen Stadt genießen können. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt