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Raphael(56-60)Schweiz
1 Bewertungen
Vor 9 Jahren • Verreist als Familie im Oktober 2016
Wochenende in Köln
5 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Freundliche , diskret gehaltene Atmosphäre, hilfsbereites Personal. Die Zimmer waren sauber und ihren Preis wert. Leider war die Sauna und das Dampfbad, auf das wir uns gefreut hatten, in Renovation. Wir hätten eine entsprechende Vorankündigung erwartet, allenfalls auch eine Preisreduktion. Was ebenfalls nicht in Ordnung war: Die Kosten für die Übernachtungen wurden uns 2 Wochen vor Antritt der Reise via Kreditkarte belastet. Wir haben via Booking.com gebucht und dort steht ausdrücklich, dass die Karte nur als Sicherheit angegeben werden muss und wir die Kosten direkt im Hotel zu begeichen hätten. Als wir dies wollten, hat man uns informiert, dass dies bereits geschehen sei. Wir haben im Voraus auch nie eine entsprechende Mitteilung erhalten. DIe Bezahlung via Kreditkarte ergibt für uns höhere Kosten als bei der Buchung ausgewiesen. Und das finden wir nicht in Ordnung!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Kultur & Erlebnis
  • Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

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