Clarion Hotel Sign

Das Hotel verspricht durch Lage, Preis und Konzept eigentlich sehr viel, kann diese Versprechungen aber in keiner Weise halten. Der Service ist völlig überfordert, was auch Auswirkungen auf die Freundlichkeit hat. Anstatt Verständnis für die Anliegen der Gäste, wird man mit einer gestressten, manchmal fast genervten Unfreundlichkeit empfangen. Die Zimmer sind klein und werden nicht besonders gepflegt. Ich werde den Eindruck nicht los, dass das Design auf Kosten der Qualität absolute Priorität hatte. Zwar gibt es viele, mittlerweile allerdings selbstverständliche Extras (wie z.B. Wireless Lan). Diese Dienste sind aber alle kostenpflichtig - auch für Gäste. Im Gesamteindruck drängt sich mir der Gedanke auf, dass hier mit vielen Gästen und wenig Aufwand möglichst viel Geld gemacht werden soll. Es hat zu wenig Personal an der Reception im Housekeeping, in der Gastronomie, das Frühstück ist schlecht (billige Produkte), und jedes Extra ist kostenpflichtig. Ich hatte eher den Eindruck in einer Jugendherberge als in einem Spitzenhotel zu sein. Es hat durchaus einen Grund, weshalb das Hotel keine der offiziellen Sternekategorie benutzt. Die Menge der Gäste kann so einfach nicht bewältigt werden. Das Personal würde wahrscheinlich knapp für die Hälfte ausreichen, wenn es aber zudem auch besser qualifiziert wäre. - Einchecken erst nach 15:00 - Kleingeld für Extras mitbringen - Frühstück in einem der wunderschönen Kaffees in der Stadt einnehmen, aber nicht Hotel

Die Zimmer sind klein und sehr schlicht eingerichtet. Die Aussicht auf den Hinterhof war nicht gerade schön aber bei der Lage auch nicht überraschend. Die benutzten Materialien sind entweder sehr teuer und heikel oder sonst einfach billig, denn man sieht der Ausstattung jeden Tag an, den sie schon im Hotel verbracht hat (Schmutzstreifen an den Wänden und Boden, Kalkablagerungen in der Dusche etc.) und das obwohl das Hotel ja sehr neu ist. Schlimm fand ich ausserdem der Geruch, der sich durch die Korridore verbreitete, wahrscheinlich vom verwendeten Holz - aber sehr penetrant und unangenehm.

Die Bar war das absolute und einzige Highlight des Hotels sowohl in Bezug auf Service und Atmosphäre kann das Hotel hier seinem Anspruch gerecht werden. Es gibt eine gute Auswahl an Getränken und Snacks, welche man in gemütlichem Ambiente geniessen kann. Leider wird die Gesamtbewertung der Gastronomie durch das Frühstück massiv heruntergezogen. Die Präsentation des Buffets war ungefähr wie in einer Jugendherberge, völlig lieblos. Ich habe vom Lachs probiert, konnte den aber nicht aufessen - der hatte einen solch tranigen Geschmack, der noch Stunden nachwirkte. Die Auswahl an frischen Früchten liess ausserdem zu wünschen übrig. Ich glaube es gab sodann ca. 2 Sorten Marmelade. Einen guten Espresso sucht man vergebens - den muss man an der Bar extra bezahlen. Das Ambiente gleicht mehr einer Turnhalle als einem Spitzenhotel. Kurz: Das Frühstück war der absolute Tiefpunkt meiner ganzen Reise.

Das eigentliche Übel am Hotel ist der Service. Der einzige positive Punkt, war noch, dass das Personal fliessend englisch spricht, was allerdings in Stockholm ohnehin jeder tut. Beschwerden wurden genervt abgetan, eigentlich gar nicht entgegengenommen. Das Personal war total überfordert. Ich hatte den Eindruck, dass hier Studenten ihren Ferienjob absolvieren. Eine Personalführung war nicht zu erkennen Einchecken vor 15:00 geht anscheinend gar nicht. Ich habe mich auf mein Zimmer gefreut, um mich von dem Flug ein wenig auszuruhen und zu erfrischen und wollte um 12:00 das Zimmer beziehen. Das Zimmer war nicht bereit und ich wurde jeweils stundenweise vertröstet, bis 15:00. Damit habe ich einen halben Tag Urlaub verpasst. Das Zimmer wurde wenn überhaupt nur oberflächlich gereinigt.

Die Lage ist sehr Zentral mit allen Vor- und Nachteilen. Als ich dort war, war das Hotel von einer riesigen Baustelle umgeben, dafür können die zwar nichts, angenehm war es trotzdem nicht. Vor dem Hotel musste man sich den Weg geleitet von Absperrungen durch den Schlamm bahnen. Der Ausblick vom Zimmer in den Hof war auch nicht gerade prickelnd.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife