Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Fallt nicht auf die Internetpräsenz herein! Die Zimmer sind veraltet, teilweise blättert Putz ab, unser WC war dreckig, Kalk und Ablagerungen mit sonstwas. Ein total verkalkter Duschkopf in einer Mini-Badwanne sollte die Dusche sein. Es gibt als Upgrade auch Top-Zimmer, aber das Gros ist wohl im Zustand der 70er, optisch aufgemöbelt mit neuem Bett und Flatscreen, aber bei näherem Hinsehen sieht man es dann. Allgemein schlechte Reinigungsqualität, unfreundliches Personal an der Rezeption und an der Bar (ein Alsterwasser für 6,80 EUR hatte ich noch nichtmal in Marbella). Das Frühstück war auch keinesfalls 5 Sterne, eher 3. Fazit: Das Hotel ist auf japanische Gäste ausgerichtet, die blöd genug sind, diesen Preis zu bezahlen. Die zentrale Lage ist top, das muss man sagen. Beim Parkaus wird übrigens auch nochmal zugelangt: 22 EUR pro Tag, egal on Hotelgast oder nicht !!
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2011 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Oliver |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Oliver wir danken Ihnen zunächst für Ihren Aufenthalt im HOTEL NIKKO DÜSSELDORF und, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns mitzuteilen, wie Sie die Leistungen unseres Hauses beurteilen. Ich bedaure es sehr, dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht mit dem gewohnten Standard unseres Hauses konfrontiert wurden. Jeder Gast soll in allen Bereichen den Service erhalten, den er mit Recht in unserem Haus erwarten kann. Die Qualität der Zimmerreinigung ist ebenso unentschuldbar wie die technischen Mängel. Selbstverständlich haben wir Ihre Beanstandungen auch im Dienstleistungsbereich sofort geprüft und sind diesen in allen Einzelheiten nachgegangen, um sicherzustellen, dass derartige Fehlleistungen in Zukunft nicht wieder vorkommen werden. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie trotz Ihrer berechtigten Kritik uns auch weiterhin die Gelegenheit geben würden, Sie von der Qualität und Leistungsfähigkeit unseres Hauses überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen HOTEL NIKKO DÜSSELDORF
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