Clayton Hotel Düsseldorf City Centre

Ich bin geschäftlich oft in Hotels und habe noch nie so einen schlechten Service erlebt. Anreise wurde vom Arbeitgeber direkt gebucht und per Email bestätigt. Am Check-In war eine Aufenthaltsdauer angegeben und ich hätte laut deren Unterlagen einen Tag später anreisen sollen. Nagut, kann mal passieren. Anreise am Vorabend und Frühstück am nächsten Tag, wobei mir gesagt wurde, dass das Frühstück nicht im Preis von 120,- Euro für die Nacht dabei sei. Also habe ich für 20,- Euro ein Frühstück mitgebucht. Am nächsten Morgen nach dem Frühstück wollte ich aus der Tiefgarage fahren - wieder 20,- Euro Parkgebühren (von 21Uhr bis 8Uhr morgens). Nach meinem Geschäftstermin am abend bin ich in die Altstadt von Düsseldorf essen gegangen und bei der Rückkehr wollte ich in der Karaoke Lounge im keller noch einen Absacker drinken: Eintritt 30,- Euro. Das war mir für ein Bier doch zu viel, somit bin ich dann in den 9. Stock ins Wellness Bad gefahren um noch einen Saunagang zu machen. Eintritt hier wären 20,- Euro für Hotelgäste gewesen. Also, schnell noch in der Lounge ein Bier und dann ab ins Bett. Am nächsten Morgen beim auschecken gab es dann bei der Rechnungsstellung einige Fehler: 1) Beide Frühstücke mit je 20,- Euro waren doch nicht berechnet...kam mir entgegen, 2) dafür war aber die Minibar mit 27,50 Euro berechnet: Ich hatte eine Milka Schokolade und ein Wasser mit Fitzelchen. Das hat der Herr beim Auschecken aber ausgebucht. 3) zweimal Parkgebühren für jeweils die Nacht mit 20,- Euro. Nach einem ärgerlichen Aufenthalt viel mir daheim auf, dass ich zwei Dinge im Zimmer vergessen hatte. Mein Casual Outfit. Ich rief an und wollte, dass man mir die Kleidung per Post zuschicke, da ich 220km entfernt wohne. Ich gab die Adresse und meine Kreditkarte an, um das Porto zu zahlen. Nun der Hammer: Am gleichen Tag riefen deshalb noch 3 Kollegen von dem Hotel Nikko an, um Adresse und Kreditkarten Nummer zu bestätigen. Ich habe es darauf geschoben, dass ich morgens beim Frühstück der Einzige Europäer war und sonst nur Asiaten. Alles im Allem: NIE WIEDER!

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