Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay

Nach 16 Jahren Aldiana Erfahrung und Würdigung der bisher guten Qualität ist die Erfahrung Aldiana Makadi Bay bitter, unverhältnismäßig teuer und als Abzocke zu kennzeichnen. Gewisse Abschläge bei Reisen nach Nordafrika sind bekannt und üblich, aber nicht in diesem Maß. Diese Erfahrung entstand zwischen dem 10. und 19.10. Die erst seit zwei Jahren bestehende Anlage ist in einem abgewohnten Zustand. Die Anlage selbst ist sehr groß und weitläufig. Sehr viel großzügige geflieste Freiflächen vor Gebäuden, die überhaupt nicht genutzt werden und im Außenbereich des Hauptrestaurants zu wenig Platz und jeden Abend beginnt ein neuer „Kampf“ um einen Sitzplatz. Im Restaurant selbst ist die Geräuschkulisse zu anstrengend – hier gibt es ausreichend Platz, warum nur? Das sogenannte Strandrestaurant hat den Charme eines Hubschrauberlandeplatzes und ist eigentlich nur eine geflieste Fläche mit einem Buffet und minimiertem Mittagstisch. Service ist nicht vorhanden, Tischwein oder andere Getränke muss man sich selbst beschaffen. Das Italienische Restaurant „Vista Mare“ (gegen Aufpreis) hat eine wunderbare Freifläche mit schöner Bestuhlung – war aber geschlossen und nur als Spätaufsteher Frühstücksbereich nutzbar. Frühstück im Außenbereich war dann möglich, wenn man sich selbst mit den nötigen Accessoires wie Besteck, Kaffeetasse und Kaffee aus dem Innenbereich eindeckte (die Erfahrung täglich ab 9.00 Uhr). Die Tische wurden unzureichend abgeräumt und zu selten gereinigt (Reinigung funktioniert nur mit sauberen Wischtüchern mit unsauberen verteilt man den Dreck nur). Die Poolbar Thekenoberfläche und Tische wurden unregelmäßig gesäubert – absoluter Hygienemangel! Man kann die vielen Magen- und Darmerkrankungen nicht immer auf ägyptische Verhältnisse zurückführen – Sauberkeit ist da wohl eher das Zauberwort. Zwei Tage während des Urlaubs war die Entsalzungsanlage defekt. Es gab deshalb keinen Kaffee und kein Eis für Getränke – man sagt das Leitungswasser soll nicht getrunken werden aber Eiswürfel werden daraus zubereitet. Unverständlich!! Der Wellnessbereich hat die 6 Sterne, die zu vergeben wären verdient. Hier ist alles vom Besten und üppig vorhanden. Im Fitnessbereich täte es gut, die Geräte regelmäßig zu reinigen, da ja dort besonders viel geschwitzt wird – leider waren die Geräte unsauber. Die Toilette an der Poolbar wurde stark genutzt da sie als einzige für Strand- und Poolbereiche gut erreichbar war, leider wurde die Reinigungsintervalle nicht angepasst – Seife in den Spendern war nicht immer nachgefüllt. Uringeruch lag in der Luft. Eine Präsentation der kompletten Crew fand nicht statt. Die Begrüßung durch den Clubchef war mäßig. Am Black & White Galaabend gab es keine ordentliche Ansprache und auch keine Verabschiedung der Gäste. Die Nutzung des WLAN pro Tag oder Woche ist nur gegen Gebühr nutzbar – für das Checken von Emails oder den Versand unverhältnismäßig teuer (ca. 7,-- pro Tag). Hotels dieser Kategorie bieten das eigentlich als Service kostenfrei an. Die Lounge-Möbel an Poolbar und im Lobby Außenbereich waren unsauber – bei der Poolbar gab es die Sitzauflagen erst am Abend. Sehr bequem! Nach genauem Hinschauen war es sicherlich auch die bessere Entscheidung diese Möbel nicht zu nutzen, da sie an einigen Stellen auseinander fielen. Sicher keine große Investition da mal etwas zu erneuern und Beschaffungsprobleme kann es ja wohl nicht geben – Afrika ist sehr groß. Am Tag des Galaabends sind die Umkleideräume am Pool nicht nutzbar, da man dort die Stehtische für den Cocktail-Empfang deponiert. Die sportlich elegante Kleidung bei einigen Herren am Abendbuffet wird erheblich missverstanden – Stil ist eben nicht mehr angesagt. T-Shirt ohne Arm, kurze Hosen und Latschen dat brauch ich dann och nich! Alternative zu Aldiana Makadi Bay – Robinson Soma Bay ein Bucht weiter entfernt. Hoffentlich ist diese unsere Erfahrung nur ein Ausrutscher von Aldiana. Für einen Reisepreis von ca. 3.200,-- EUR für 2 Personen in einem Standartzimmer für 10 Tage habe ich höhere Ansprüche – nur die Tatsache im Oktober Sonne und angenehme Temperaturen zu haben rechtfertigt diesen Preis nicht. Eine Weiterempfehlung scheidet aus.

Zimmer großzügig und gut ausgestattet. Deutsche Fernsehsender verfügbar. Leider nach zwei Jahren schon sehr abgewohnt und in fragwürdigem Zustand. Landestypisch?

Die von früher bekannten schön und interessanten Dekorationen zu den unterschiedlichen Abend-Buffets gibt es wohl grundsätzlich bei Aldiana nicht mehr. Schade! Alle Motto-Buffets waren umfangreich und in guter Qualität. Es geht aber besser, das ist die Erfahrung aus vielen Aldiana-Aufenthalten, nur dann passt das finanzielle Konzept von Aldiana wohl nicht mehr. Da muss man sich die Frage stellen ob All-Inklusiv die richtige Lösung ist. Zu Gunsten einer besseren Qualität wären viele Gäste sicher bereit wie früher Getränke selbst zu bezahlen. Nur dieses Konzept wird von Aldiana nicht mehr angeboten. Alle Clubs sind nur noch All-Inklusiv buchbar. Getränke in welcher Form auch immer wurden sowieso nur in Landesqualität angeboten und das reicht einfach nicht (der Reisepreis ist ja nicht landestypisch sondern eher hoch). Hochwertigere Getränke nur gegen Aufpreis. Frühstück umfangreich mit den gewissen Abstrichen für Wurst und Käse weil es nicht zu beschaffen ist - aber alles ausreichend vorhanden. Mittags Buffet immer ausreichend im Hauptrestaurant. Kalter Weißwein war nicht immer zu erhalten. Die Kellner haben wohl eine andere Auffassung von kaltem Wein, denn es gab ihn tatsächlich, aber nur wenn direkt F&B-Manager oder Clubchef angesprochen wurde. Mit dem Trend zur Besserung nach einer Woche Urlaub war dann ab Tag 8 von 10 der kalte Wein zu den Tischzeiten Standard. Herzlichen Glückwunsch!

Schlecht geschultes Personal in allen Bereichen. Mit teilweise falsch aufgesetzter Freundlichkeit überzeugt man deutsche Gäste nicht und mit mangelnder Ausbildung funktioniert Service nicht. Das Personal konnte mit Floskeln umgehen, verstand aber den Inhalt nicht. Verständigung in Englisch war ausreichend in Deutsch mangelhaft. Nur die Führungscrew und Animation war dazu in der Lage. Zu wenig Personal im Außenbereich des Hauptrestaurant war der Garant dass Tische nicht wieder eingedeckt wurden oder erst gar nicht abgeräumt. Die Poolbar war ständig personell unterbesetzt um Getränkebestellungen umzusetzen – lange Wartezeit war das Resultat. Die Clubführung hat darauf reagiert und nach einer Woche funktionierten Teilbereiche geringfügig besser. Ich hatte allerdings die erste Woche der Reise auch bezahlt.

Großer Strandbereich lädt zum Sonnenliegen ein. Genügend Liegen und Sonnenschirme waren vorhanden. Wer allerdings Badeurlaub machen möchte muss zum Schwimmen entweder ca. 150 m durchs knietiefe Wasser und vorzugsweise mit geeigneten Badeschuhen gehen (die Meeresbewohner reagieren unter Umständen mit Gegenwehr wenn man auf sie tritt) oder über den langen Steg am Ende der Clubanlage gehen um dort erst in den Schwimmbereich zu gelangen. Ein mühsamer Weg! Für Taucher und Schnorchel Fans sicherlich paradiesische Zustände da das Haus Riff direkt zu erreichen ist.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Kein ansprechendes separates Programm mit Pfiff für Erwachsene. Anspruchsvolle Shows fanden in der Zeit nicht statt. Für Kinder aus allen Altersgruppen wird alles angeboten – nur die Erwachsenen blieben auf der Strecke. Direkt 3 Poolanlagen stehen zur Verfügung. Sport- und Animationspool, Familienpool und Relax Pool. Leider mit der Tatsache dass der Relax Pool in Familienhand war – relaxen war hier nicht möglich. Pools stellenweise in schlechtem Zustand (Fliesen locker, Steine losen). Bogenschießen war nur auf 2 Scheiben möglich, die anderen waren defekt und Ersatz nicht zu beschaffen. Schlecht wenn der Club fast ausgebucht ist und Gäste dann weggeschickt werden müssen. Beim Fitness-Außenbereich fehlte nach 2 Tagen das Zeltdach es konnte aber nicht ersetzt werden da das Ersatzteil nicht vorrätig war – da hätte man es auch so lassen können, denn das alte Zeltdach machte genau das wofür es da war – es machte Schatten!