Cliff Hotel Rügen

Nach mittlerweile 10 Jahren, die wir ins Cliff fahren, haben wir manche Veränderung mitgemacht. Gerade die Modernisierungsmaßnahmen der letzten Monate und Jahre waren nicht nur unbedingt nötig, das Hotel hat auch gewonnen. Das Hotel besteht aus drei Häusern (2 Häuser mit Hotelzimmern und 1 Haus mit Ferienwohnungen). Alle sind miteinander verbunden. Das Hotel gehört fraglos insgesamt in die höhere Kategorie, ist allerdings nicht mit anderen 5-Sterne-Häusern zu vergleichen. Dafür hat es auch nicht deren Preisniveau und dadurch passt das wieder. Wer nicht steife Vornehmheit erwartet, sondern in gehobener Kategorie sorglos Urlaub machen möchte, ist hier sicher richtig. Die Gästestruktur ist überwiegend deutsch, vorwiegend Paare, 10% Familien. Allerdings auch Gruppen von Bustouristik-Reisen. Das Hotel muss sicher weiter an sich arbeiten, besonders im Service-Bereich. Trotzdem: Wir bleiben dem Cliff treu, denn alles andere stimmt und wir fühlen uns dort zu Hause. Bitte bei Buchung fragen, ob der Parkplatz bezahlt werden muss, es ist reichlich Parkplatz vorhanden, wir mussten aber schon mehrfach die Parkplatzgebühr von der Rechnung löschen lassen, weil wir zum Glück vorher gefragt haben.

Wir nehmen sehr gerne die Ferienwohnung - voller Hotel-Komfort und doch ruhig und abgeschieden. Theoretisch kann ich das sehr empfehlen - aber wehe, wenn jetzt Leser uns nächstes Mal die Ferienwohnung wegschnappen, die wir gern haben wollen, so viele gibt es nämlich nicht davon... Die Feriewohnungen sind voll ausgestattet mit Küchenzeile (Spüle, Geschirrspüler, Grill-Mikrowelle, Kühlschrank). Es ist in den Räumen und Schränken großzügig Platz, lediglich das Bad ist etwas klein (Dusche, Waschbecken, Toilette), reicht aber. Der Balkon ist auch klein aber auch völlig ausreichend. Insgesamt ist alles sauber, aber eine Hausdame müsste sehen, wenn die Schlafzimmervorhänge unten mit was auch immer bespritzt sind und die lieblos angeklebten Haken in der Badewannentür sehen eher nach Pfusch als nach Profi aus. Aber das wars schon, der Qualität insgesamt tut das keinen Abbruch.

Abendessen in der Seeterrasse - ein echtes Highlight. Das war wahrlich ein echtes Sterne-Menü und wir waren froh, das mehrfach genießen zu können. Tipp: Unbedingt Arrangement buchen, dann ist das ein sehr fairer Preis. Frühstück: Hier fällt es mir schwerer, ein eindeutiges Urteil zu fällen. Das Frühstück ist reichhaltig, gut, insgesamt ein leckeres Essen, bei dem es sich lohnt, sich Zeit zu lassen und zu genießen. Doch irgendwie fehlt das, was wir dann von 5 Sternen erwarten dürfen: Mit wenigen Variationen doch täglich dasselbe. Die Käseauswahl ist zu gering. Statt große Teller mit derselben Sorte Schnittkäse zu beladen, wären mehr Sorten in kleinen Mengen (die ständig nachgefüllt werden) viel reichhaltiger. So lösen das andere 5-Sterne-Häuser. Der gebratene Schinken blieb oft liegen, weil nicht durch und lapperig. Die 4- und 6-Minuten-Eier waren immer exakt gleich hart. Das Obst könnte reichhaltiger sein und weniger aus Dose. Im Obstsalt waren immer Weintrauben mit Kernen - das geht gargar nicht. Dass es je nach Verantwortlichen Schwierigkeiten mit dem Nachfüllen gab, hab ich schon berichtet. Das sind echte Kritikpunkte, aber bitte nicht falsch verstehen: Trotzdem ist das Frühstück gut, das Hotel täte sich aber einen großen Gefallen, diese schon öfter geäußerte Kritik endlich zu beheben.

Alle sind sehr freundlich und man merkt, dass das Ziel ist, den Gast zu verwöhnen. Aber hier kommen leider auch die Grenzen. Man hat den Eindruck, die einzelnen Abteilungen sprechen nicht genug miteinander, man sieht nicht über den eigenen Aufgabenbereich hinaus. Das haben wir dann gemerkt, wenn Reservierungen von der Reception nicht bis zum Restaurant weiter gegeben wurden. Natürlich wird so etwas gleich gelöst, aber man merkt leider auch, wie die Mitarbeiter dann durch solche Vorkommnisse genervt sind. Scheint öfter mal vorzukommen. Oder das Service-Personal beim Frühstück: eine Woche klappt es hervorragend, die andere Woche hat offensichtlich jemand anderes die Aufsicht übernommen: Es kam zu Wartezeiten der Hungrigen, weil nicht schnell genug die reichlich vorhandenen Zusatzräume freigegeben wurden. Und das Buffett wurde auch nur noch schleppend nachgefüllt. Ein ähnliches Bild beim Reinigungspersonal: Unsere Ferienwohnung war immer gut und rechtzeitig gereinigt. Aber die Reinigungskräfte müssen jeden Tag mehrfach den gleichen Fahrstuhl nutzen wie wir (da es zu den Ferienwohnungen nur 1 Fahrstuhl gibt, was aber durchaus reicht). Gleich am Anfang hat jemand mehrere Mücken im Fahrstuhl erschlagen. Trotzdem wurden über die gesamte Zeit die Mückenleichen nicht entfernt und man musste aufpassen, dass man sich nicht an die Wände lehnte. Sicher alles nur eine Frage der Schulung - aber in einer Kaschemme darf das gerne so sein, nicht aber in einem 5-Sterne-Hotel, da muss jeder Mitarbeiter so geschult sein, dass er Probleme sieht.

Die Lage ist super: Direkt am Strand thront es über dem Meer (Strand einfach über Fahrstuhl zu erreichen) zwischen Meer und Selliner See. Das Hotel liegt am Ende einer Zufahrtstraße, dadurch gibt es keinen Durchgangsverkehr. Alle Ausflugziele in Rügen sind einfach und schnell zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool ist riesig und selten überlaufen: Für uns vielleicht der entscheidene Plus-Punkt des Cliff. Pools in der Größe von Badewannen hatten wir zur Genüge - hier toben die Kinder mit Leidenschaft. Auch die Kinderbetreuung war für unsere Kinder ganz wichtig: Dickes Lob an Marko und an Hannah B. - die Kinder haben euch wirklich geliebt. Allerdings denkt das Hotel auch hier nicht zuende, denn es wird ja mit der Kinderbetreuung geworben: In unserer zweiten Woche wurde keine Kinderbetreung mehr angeboten - in Mecklenburg waren die Ferien zu Ende, da aber mehrere Flächenländer noch Ferien hatten, kann man das nicht machen. So waren wir nicht die einzigen Eltern, die das bemängelt haben.