Wir waren für ein Wochenende im Oktober 2012 im Cliff Hotel Sellin und sind insgesamt sehr enttäuscht. Sowohl der Service als auch die Ausstattung des Hotels entsprechen keinesfalls der 5-Sterne-Klasse. Das Personal am Counter war sowohl beim Einchecken als auch beim Auschecken nicht besonders freundlich und hilfsbereit. So gab es beispielsweise beim Auschecken keine Nachfrage zur Zufriedenheit des Aufenthalts. Die Zimmer verfügten über diverse Schäden die nur unzureichend ausgebessert waren (Risse im Waschbecken, abgebrochene Haken, Ausgebrochene Türen, etc.), ein sehr kleines Bad und nur einen sehr kleines TV-Gerät im Wohnzimmer (keines im Schlafzimmer). Die Einrichtung der Zimmer und der Flure wirken insgesamt sehr veraltet. Das Frühstücksbuffet war sehr eng und die Auswahl eher begrenzt (beispielsweise kein üblicher Lachs). Positiv waren aus unserer Sicht nur die direkte Strandnähe und der Schwimmbad-Bereich.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2012
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Danilo
Alter:	31-35
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Danilo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Kritik habe ich aufmerksam gelesen und werde die von Ihnen geäußerten Punkte prüfen. Ich hoffe Sie trotzdem bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen um Sie dann mit besseren Leistungen zu überzeugen. Alles Gute und viele Grüße Peter Schwarz Direktor & Gastgeber

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