Cliff Hotel Rügen

Ich bin seit vielen Jahren Stammgast im Hotel. Mein Geburtstag und der meines Partners waren im Januar 2026 Grund für unseren Aufenthalt. Aufgrund der Lage an der Ostsee, des tollen Wellnessbereiches, einschließlich Schwimmbad (Öffnung von 7-22 Uhr!) gerade richtig für einen Winterurlaub.

Es gibt eine große Menge an Frühstücksangeboten, wie z.B.Wurst-/Fischsalate. Vegane Angebote w.z.B. Brotaufstriche, gibt es trotz Nachfrage nicht. Weder die Mitarbeitenden in der Rezeption noch im Restaurant wußten dazu Bescheid bzw. konnten eine entsprechende Auskunft geben. Dieses Erlebnis hatte ich in den letzten Jahren in keinem einzigen Hotel. Kaffeespezialitäten mit Pflanzendrink bietet das Hotel ebenfalls nicht an. Dafür gäbe es keinen Kaffeeautomaten, weder im Restaurant noch in der Bar. Diese Kritik hatte ich bereits Ende 2024 geäußert, leider ohne Erfolg. ;-(. Somit waren wir in anderen Restaurants und Cafés nachmittags unterwegs…

Die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern, z. B. zwischen den Mitarbeitern in der Rezeption oder Rezeption und Restaurant sind verbesserungsfähig. Kundenorientierung und Aufmerksamkeit ebenso ausbaufähig. Mehrmals musste ich die gleichen Anliegen ansprechen, da nicht alle Mitarbeiter an der Rezeption oder im Restaurant Bescheid wussten (z. B. Tischreservierung zum Geburtstag, Verbleib im selben Zimmer nach Vorabbuchung eines Anschlussaufenthaltes (trotz mehrmaliger Nachfrage kamen wir nicht mehr ins Zimmer, da die Zimmerkarten nicht mehr gültig bzw. frei geschalten waren). Den Servicegedanken erlebte ich auch bei anderen Anlässen nicht mehr bei allen Mitarbeitenden (auch in der Bar). Die Zimmerreinigung erfolgte erst auf Nachfrage nach 3 Tagen (2 Tage regulär ist vorgesehen, auf Wunsch des Gastes auch täglich möglich).

Beliebte Aktivitäten

• Wellness