Es wird immer schlimmer. Zwischen dem Hotel eigenen Anspruch und Kulinarik liegen Welten. Auch im Casa Blanca kommt schlecht zubereitetes Essen auf den Tisch. Spargel so zerkocht, das er nur zerdrückt wird schneiden geht nicht. Der Lachs dazu so komisch, das ich mich fragte: Wie alt/ überhaupt noch genießbar? Die Anworten bei Reklamationen sind erschreckend. Zitate: "Wir machen das so.", "Wir können das nicht anders" "Das ist so". Nach einem Gespräch über den Einsatz bon Süßungsmittel und Geschmacksverstärkern zuckte ein Mitarbeiter mit den Schultern und wollte nicht weiter angesprochen werden. Unser Zimmer wurde renoviert. Das Bad dadurch freundlicher und heller. Leider kann man das Handtuch für die Hände nicht aufhängen. Eine Ablage für eigenes Duschgel und Haarwäsche wurde leider vergessen.
Schlecht, siehe oben
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Sehr geehrter Herr "?" Schade dass ich Sie nicht mit Namen ansprechen kann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Cliff Hotel Rügen so ausführlich zu bewerten. Mit großem Bedauern haben wir Ihre kritischen Anmerkungen zur Kulinarik, insbesondere zu den Gerichten im Casa Blanca und zum Umgang bei Reklamationen zur Kenntnis genommen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre detaillierten Rückmeldungen, die uns helfen, sowohl unseren Service als auch die Ausstattung weiterzuentwickeln, allerdings hätten Sie mich auch gern persönlich ansprechen können, denn ich habe Ihnen mitgeteilt im Strandidyll, dass der Kartoffelsalat Süßungsmittel enthält. Ihre Reaktion darauf spiegelt genau das wieder, was Sie hier geschrieben haben. Ich bin Ihnen mit Freundlichkeit und Respekt entgegen getreten und Sie sind einfach gegangen und haben anonym sich auf diesem Portal geäußert. Sehr gern können Sie mich auch direkt noch einmal kontaktieren und wir besprechen es persönlich, was wir beim nächsten Besuch besser mach können. Mit freundlichen Grüßen Marcus Borowski
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