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Marco (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2005 • 2 Wochen • Strand
Schöne Anlage - aber der Service lässt teilweise zu wünschen
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel wurde erst 2004 eröffnet-daher ist die Anlage noch sehr unverwohnt. Einzigartig ist die Poollandschaft. Der Kinderpool hat zahlreiche Rutschen und ist ziemlich groß. Für Kinder steht ausserdem noch ein Wasserpark zur Verfügung, welcher aber nicht durchgehend geöffnet ist. Der Hauptpool ist ein Wellenbad, welcher halbstündlich in Betrieb genommen wird. Gleichzeitig ist noch eine Poolbar vorhanden- toll- hier kann man die Getränke im Wasser zu sich nehmen. Die Hotelanlage besteht aus 6 Gebäuden. Um die Anlage herum ist eine Art Fluß angelegt worden (Lazy River)- Wer Glück hat- und ein Parterre Zimmer Richtung Pool erhält, kann direkt vom Balkon in die Fluten springen. Einmal am Tag, zwischen 16 Uhr und 16 Uhr 30 wird der Crazy River in Betrieb genommen-eine Art Wildwasser Fluß- ist ganz lustig- man muss hier einen Helm und Schwimmweste tragen. Das Hotel wird hauptsächlich von Familien genutzt- Singles und Paare sind hier fehl am Platz. Positiv ist, daß hier hauptsächlich deutsch gesprochen wird. Es gab nur Deutsche,Oesterreicher und Holländer. Der Altersdurchschnit lag bei ca 35-40 Jahren. Auffallend ist, daß alles extrem eng gebaut worden ist. Auf dem Wegen am Kinderpool bleibt nicht viel Platz , da alles mit Liegen vollgestellt ist. Einkaufen kann man in Colakli wie die Weltmeister- in der Nähe des Hotels befindet sich das Galaxy Shopping Center- gute Ware und gute Preise!!! Empfehlen können wir auch den großen Basar in Colakli (mit Taxi 4 Euro)- hier gibt es alles was das Herz begehrt. Wir haben die Reise nicht über einen Veranstalter gebucht, sondern Flug und Hotel extra. Da die Kinder (im normalen Doppelzimmer mit Zustellbetten) für das Hotel nichts zahlen mussten, haben wir im Endeffekt knapp 1000 Euro gespart. Es war trotz allem ein schöner Urlaub mit einem faden Beigeschmack- trotz der tollen Anlage, werde ich nicht mehr dorthin fahren. Vom Service her habe ich mich in der 3 Sterne Anlage Süral Garden letzten Jahr erheblich wohler gefühlt.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer waren sehr modern eingerichtet und sehr sauber. Sat-TV, Minibar (jedoch nur einmal mit Wasser gefüllt) , Telefon und Klimaanlage (jedoch nur Zeitweise) sind vorhanden. Der Balkon ist sehr klein. Wenn man Pech hat bekommt man ein Zimmer mit Blick auf die Hauptstrasse. Wer Glück hat landet im Erdgeschoß , direkt am Wasserkanal.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Die Qualität und die Quantität des Buffets ist ausserordenlich gut. Wer hier nichts findet ist selbst Schuld- sehr abwechslungsreich und ausserdem sehr schmackhaft. Die beiden Snackbars am Strand werden abends als Fisch- bzw Italienisches Restaurant umfunktioniert. Im Nachhinein ärgere ich mich dorthin gegangen zu sein- das Ambiente ist hier zwar sehr schön- die Speisen im Hauptrestaurant waren aber erheblich besser. Es waren genügend Plätze im Hauprestaurant vorhanden- auch extra Kindertische. Der sogenannte Mitternachtssnack war ein Witz- dann sollte man es lieber lassen... Ich habe schon sehr oft All Inklusive Hotels gebucht- was mir hier aufgefallen ist, daß kein einziger Coktail umsonst angeboten wird- bisher gab es immer einen Tagescoktail-hier nicht. Die Coctailpreise gingen ab 3,50 los. Wer Lust auf einen Bailiys hatte, musste 6 Euro zahlen- das finde ich schon abgeschmackt. An Softdrinks werden nur türkische Produkte angeboten (keine Pepsi oder Coke).


    Service
  • Schlecht
  • Ich bin vom Service sehr entäuscht. Es wird kein Miniclub im Hotel angeboten!!!!-Der Miniclub ist im Nachbarhotel Grand Side und ist für eine 4 Jährige verdammt weit weg. Bei der Buchung (direkt im Hotel) sagte man uns, daß das Grand Aqua einen seperaten Miniclub anbietet- wir reklamierten dieses und der Manager teilte uns mit, daß der Club nur diese Woche zu hätte und am Montag wieder aufmachen würde. Am Sonntag fragten wir dann,was denn nun wäre- auf einmal gab es generell keinen Miniclub im Grand Aqua-die Kinder würden jeden Morgen um 10 Uhr abgeholt werden und zum Nachbarhotel begleitet werden. Da ich ungern die Katze im Sack kaufe, fragte ich, ob ich mir denn den Miniclub im Nachbarhotel mal ansehen könnte- dieses wäre nicht möglich- Hallo??? ich lasse doch nicht meine 4 Jährige Tochter einfach irgendwo hingehen???- Daraufhin habe ich mich so sehr aufgeregt, daß ich doch noch eine so genannte Green Card (Ausweis fürs Nachbarhotel) bekommen habe und mir die Sache mal anschauen konnte- warum nicht gleich???- Der Miniclub dort war aber eher etwas für größere und ich hatte nicht den Eindruck, daß die Kinderanimateurin alles unter Kontrolle hatte- es wurde z.B. nicht gefragt, ob unsere Kleine schwimmen kann etc. Nichtsdestotrotz versprach mir der sogenannte Rezeptions Manager (hat seinen Beruf verfehlt), daß das Programm der Kinderanimation ab dem nächsten Tag angesschlagen werden sollte- dieses ist trotz mehrmaligem Nachfragens nie geschehen. Die verschiedenen Bars werden alle vorzeitig geschlossen. Höhepunkt war mein Geburtstag. An diesem Tag nahmen wir uns einen Babysitter und wollten in die hoteleigene Disco, welche wirklich sehr schön ist. Diese hat offiziel bis 2 Uhr geöffnet. Um 12.45 gingen die Lichter an und um 1 Uhr wurden wir rausgeschmissen-wir wollten nun noch in der Lobbybar etwas trinken- aber hier war auch alles dicht, obwohl ja offiziell bis 2 Uhr geöffnet (haha). An der Rezeption sagte man uns, wenn wir Durst haben sollten wir in die Disco gehen- haha. Gleiches passierte an der Pool Bar- offiziell bis 18.30 geöffnet - ich bestellte um 17.25 Uhr ein Bier- der Kellner schnappte sich meinen Arm- schaute auf meine Uhr und sagte es wäre noch ok- nach meinem Bier bekam aber kein anderer Gast mehr etwas- das soll Service sein? An einem Regentag gingen wir shoppen- ich sagte, wir könnten uns ruhig ein wenig Zeit lassen, da es ja bis 16 Uhr Snacks am Strand gibt. Wir waren um 15 Uhr dort- die Snacks fielen in beiden Strandlokalen aus- da es ja regnete. echt klasse!!! und als es mal nicht regnete wurde das Salatbuffet um 14.30 komplett abgeräumt. Der Höhepunkt kam am Tag der Abreise. Wir wurden um 7.30 abgeholt. Am Abend zuvor fragten wir nach, ob wir ausnahmsweise eher frühstücken könnten-wäre kein Problem- einfach ins Restaurant gehen. Um 6.45 gingen wir ins Restaurant und waren angenehm überrascht- obwohl das Frühstück offiziell erst um 7.30 beginnt, war alles schon fertig- auch die Pfannkuchen für die Kinder. Wir gingen zielstrebig darauf zu- nahmen uns eine kleine Schüssel für Zimt und Zucker- auf einmal kam der Kellener auf uns zugestürmt und riss uns diese Schüssel aus der Hand- wir sollten vom kleinen Servierwagen unser Frühstück nehmen - hallo?? es war schon alles fertig- uns ausserdem hatten wir für den ganzen Tag bezahlt- ich liess mich nicht beirren und nahm einfach vom grossen Buffet- mit dem Hinweis- solle er doch mit dem Manager kommen- meine Meinung ist- wer regelmässig früher die Bars schliesst, sollte hier nicht so kleinlich sein..... - Positiv ist im Servicebereich Mehmet zu erwähnen- wir hoffen, daß er den Managerposten übernimmt - dann wird sich mit Sicherheit etwas ändern.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Die Lage des Hotels ist bei den anderen Bewertungen meines Erachtens absolut überbewertet. Das Hotel liegt an einer Hauptstrasse und ist sehr weit vom Strand entfernt. Mit kleinen Kindern kann man den Weg fast nicht ohne quengelnde Kinder meistern. Es wird ein Traktor eingesetzt, welcher aber nicht regelmässig fährt. Wenn man Pech hat- dann muss man eben laufen. Der Weg zum Strand ist absolut hässlich. Von Wegen schöne Gartenanlage- man geht an einer vorbei (vom Grand Side). Auf dem Weg sieht man rechts eine Art Feriendorf (für Einheimische) und danach kommt eine neue Baustelle- das Süral Hotel soll hier erweitert werden- Baulärm ist hier demnächst vorprogrammiert. Der Strandabschnitt wird mit dem Grand Side geteilt und ist absolut sauber und gepflegt. Einkaufen kann man in Colokli sehr gut- in 5 Minuten ist man zu Fuss auf einer kleinen Einkaufsmeile.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sportbegeisterte konnten z.B. Tennis,Volleyball, Boccia ,Billiard etc spielen oder sich im Fitnessstudio austoben.Eine Animation gab es auch, welche wir aber nicht nutzten. 2 x am Tag gab es Kinderdisko.- eine kleine um 11.45 am Pool und die grosse um 21 Uhr im Theater. Eine Animateurin ist hier besonders hervorzuheben- Sönay (ich hoffe ich hab sie richtig geschrieben)- super kinderlieb und immer gut gelaunt- warum leitet sie nicht den nicht vorhandenen Miniclub?? Am Strand gab es Wassersport jeglicher Art (Tretbootfahren war umnsonst!) - Einen Spielplatz gab es im Grand Aqua nicht- wird jetzt erst gebaut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2005
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:31-35
    Bewertungen:1