Club Grand Aqua

Eigentlich ein schönes Familienhotel, aber wenn man ein Problem hat, ganz schlechter Service. Wir sind nachts 2.00 Uhr im Hotel angekommen aber aus irgendwelchen Gründen waren wir erst ab 14.00 Uhr eingeplant-also kein Zimmer. Der Herr an der Rezeption sprach kaum englisch, deutsch gar nicht (kann man aber auch nicht erwarten) und bot uns ziemlich schroff an, bis zum nächsten Tag in der Lobby zu schlafen. Mit einem Kleinkind undenkbar. Nach einigem Hin und Her und einem Telefonat mit unserem Reiseveranstalter war die einzige Lösung Bargeld für ein Zimmer, wobei der Portier nicht mal sagen konnte, was das kostet. 100,00 € auf den Tisch gelegt und ein Zimmer bekommen. Geklärt hat es am Ende unser Reiseveranstalter vor ganz schnell und wir haben unser Geld zurück bekommen. Bis dahin hatten wir versucht, dies über die Hotelleitung zu klären, nachdem wir uns solche Aussagen wie:"Wir geben Ihnen hier ein Zimmer und was zu essen, das müssten wir gar nicht."oder "Ihre Buchung ist nicht unser Problem" angehört haben, hat die Hotelleitung schließlich die Vertreterin des Reiseveranstalters angerufen und diese hat das super geklärt-danke nochmal an Meli. Viel ist von der türkischen Gastfreundschaft nicht zu spüren, wenn man wirklich mal ein Problem hat. Entschuldigt hat sich aber weder das Hotel noch der Veranstalter. Trotzdem schön dort, aber man sollte nicht zu viel erwarten.

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