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Christina A.
DeutschlandAus Deutschland
März 2025
Come and enjoy the hospitality in Sri Lanka
5,0 / 6

Allgemein

Tolle Anlage, für besten Komfort eine private Villa buchen, SPA nutzen. Erstklassiger Service, freundlichstes und nettestes Personal ever!!!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut

Ich reise zusammen mit meiner Tochter sehr gern und wir sind abenteuerlustig! Aber unsere Ankunft hier war holprig, denn unsere Ankunftszeit war sehr früh am Morgen und kein Zimmer fertig, bzw war keins VOR 12 Uhr für uns reserviert und auch kein Frühstück eingeplant. Erste Beschwerde beim Veranstalter SecretEscapes! Das Hotelteam stellte schnell ein Zimmer zur Verfügung, welches einer Abstellkammer glich. Sehr dunkel und muffig: Zimmerwechsel in eines der gebuchten Superior Doppelzimmer mit schönem Ausblick auf den Pool und das Meer. Allerdings hat man hier auch die ganze Zeit die Beschallung der Poolbar und bekommt jede Stunde eine andere Bespaßung der Hotelgäste Live mit. Wer es mag! Die Betten sind sehr groß und absolut gemütlich! Allerdings roch es modrig schimmlig aus den Abflüssen im Bad, woraufhin die nächste Beschwerde an SecretEscapes ging, dem Buchungsportal über das diese nicht günstie Reise gebucht wurde! Dann schaltete sich die Gästebetreuung von H.O.T. direkt ein und wir bekamen anstandslos eine freie private Villa am anderen Ende des Resorts, am ruhigeren Pool mit kleiner Terrasse und Blick auf den Indischen Ozean zugewiesen :-) Nun konnte die Erholung und der entspannte Teil des Urlaubs beginnen. Hier haben wir noch ruhiger geschlafen und wurden vom Personal verwöhnt.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Das Buffet ist sensationell. Es ist für jeden Geschmack etwas dabei. Morgens: regionales frisches Obst aufgeschnitten wie Papaya, Melone, Ananas, Mango und Maracuja, verschiedene Sorten Brot, Brötchen, Toast, Croissants und anderes Gebäck. Käsesorten, Wurstsorten und vegane Aufstriche. Mittags: Snacks wie Pommes & Burger, Fish&Chips, Club Sandwich, Salate Abends: Kulinarisches aus der Region, typische Sri Lanka Curries vegetarisch oder mit Huhn, Rind oder Fisch, indisches Dhal und immer frisch gegrillten Fisch, lamb chops oder Rindersteaks an der Grillstation. Dazu Reis, Bulgur, Potato wedges, Gemüsereis, Überbackenes Gemüse oder Roti, das einheimische Fladenbrot. Es gibt aber auch immer Standardgerichte wie Spaghetti, Lasagne, Chicken wings, Buttergemüse und Kartoffelpürre etc. für die, die nicht so experimentierfreudig sind. Wir essen gerne indisch und scharf, uns hat alles sehr gut geschmeckt. Zum Abendessen tummelt sich auch gern der Chefkoch selbst zwischen die Gäste und erklärt mit viel Hingabe, was die einzelnen Gerichte beinhalten! Ein separater gekühlter Raum beherbergt das Dessert - farblich und geschmacklich ein Schmaus!


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Bester Service

  • Gästebetreuung

Trotz der anfänglichen Situation war das gesamte Hotelteam, die Gästebetreuung, Team der Rezeption, sowie das Service-Personal überaus freundlich, zuvorkommend, geduldig, hilfsbereit und stets gut gelaunt den Gästen gegenüber. Vom Pool Guard über die Animateure, den MasseurInnen im SPA, den Villa Reinigungsboys, dem Service-Personal im Restaurant, den Köchen aber auch den Managern vom Gästeteam muss an dieser Stelle ein dickes Lob ausgesprochen werden! Diese besondere Art der Gastfreundschaft und Service-Dienstleistung habe ich in keinem anderen Urlaubsland so erfahren. Namentlich müssen erwähnt werden: Lakmal, Sunjit, Mahesh, Agith und Lasith


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Wellness
  • Animation
  • Sport
  • Kultur & Erlebnis
  • Sonstiges

Pilates / Stretching, Fitness, Bogenschießen, Tischtennis


Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Wassertemperatur

  • angenehm

Der ruhigere Pool am nördlichen Teil der Anlage war von einem Pool Guard geführt, der jeden Nachmittag die Runde machte, um unsere Sonnenbrillen. Lesebrillen und Mobiltelefone zu reinigen und dabei etwas Smalltalk zu betreiben. Zwischendurch wurde man mit frisch aufgeschnittener Kokosnuss oder frischem Kokosnusswasser versorgt.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Entspannen
  • Schnorcheln
  • Strandspaziergang
  • Sonstiges

Als wir ankamen, gab es gerade noch einen Sturm und es hat in den ersten Nächten geregnet, also war das Meer sehr aufgewühlt und der Wellengang zu stark zum Baden. Das hat sich aber in den darauffolgenden Tagen gelegt und wir konnten jeden Tag zum Sonnenuntergang in die Wellen springen.


Wellness

    Beliebte Wellnesserlebnisse

    • Ayurveda
    • Beauty-Behandlung
    • Körperbehandlungen
    • Spezialmassagen
    • Massagen
    • Sonstiges

    Am besten gleich bei Ankunft am 1. /2. Tag für die Zeit des Aufenthalts seine SPA Anwendungen buchen und planen. Die MasseurInnen sind sehr beliebt! Zu Empfehlen: Full Body Oil Massage 60 Min oder die Massage mit heißen Kräuterstempeln 90 Min


    Animation

    Beliebte Animation

    • Sport, Yoga, Fitness

    Wir hatten kein Interesse an der Animation mit viel lauter Musik. Abendprogramm war immer live Musik, das war sehr angenehm.


    Sport

    Beliebte Sportarten

    • Schwimmen
    • Fitness
    • Sonstiges

    Nach dem Frühstück um 10:05 Uhr ist jeden Morgen Stretching / Pilates. Das tut gut und es ist zu dieser Zeit noch ruhig am großen Pool. Tischtennis ist ebenfalls kostenfrei, indoors im hinteren Teil des Hotels. Bogenschießen hat Spaß gemacht, am ruhigen Pool nachmittags hintere Wiese. Alles andere mit viel lauter Musik und lauten Ansagen und Beifall am großen Pool vorne, wer es mag!


    Kultur & Erlebnis

    Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

    • Shopping
    • Sightseeing
    • Freizeitparks
    • Sonstiges

    1 Tagesausflug nach Colombo zum Streetfood Market, 3 mal nach Negombo zum Beach, Fischmarkt und Shopping. Einen Tagesausflug mit privatem Fahrer in den Süden nach Galle Fort zum Sightseeing, Kultur und weiter nach Unawatuna für Watersports. Zum Abendessen zurück ins Resort, Club Hotel Dolphin.


    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christina A.
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte/r Gast, vielen Dank für Ihre umfangreiche und detaillierte Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer Anlage insgesamt genossen haben und unser Personal als "freundlichstes und nettestes ever" empfunden haben. Wir bedauern aufrichtig die anfänglichen Unannehmlichkeiten bei Ihrer Ankunft. Wir verstehen, dass eine frühe Ankunft nach einer langen Reise frustrierend sein kann, besonders wenn kein Zimmer vorbereitet ist. Wir entschuldigen uns für die anfängliche Zimmerzuteilung und den modrigen Geruch im Bad. Wir sind froh, dass unsere Gästebetreuung in Zusammenarbeit mit H.O.T. schnell eine Lösung gefunden und Ihnen eine private Villa am ruhigeren Pool zugewiesen hat. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie die private Villa und die Ruhe dort genossen haben und vom Personal verwöhnt wurden. Wir sind stolz auf unsere Villen und freuen uns, dass sie zu einem erholsamen Urlaub beigetragen haben. Wir sind begeistert, dass Ihnen unser Buffet so gut gefallen hat. Wir sind stolz auf die Vielfalt und Qualität unserer Speisen, besonders auf die landestypischen Gerichte und frischen Zutaten. Es freut uns, dass Sie die persönliche Note unseres Chefkochs geschätzt haben. Wir hoffen, Sie trotz der anfänglichen Schwierigkeiten bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum perfekten Aufenthalt zu ermöglichen. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass alle unsere Gäste eine reibungslose und angenehme Erfahrung haben. Chandana Siriwardena.