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Dmitry & Irina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025 • 2 Wochen • Strand
SEHR ENTTÄUSCHT
1,0 / 6

Allgemein

Wir waren mit zwei Kindern in diesem Hotel und sind insgesamt sehr enttäuscht. Schon bei der Ankunft war der erste Eindruck nicht besonders positiv, da das Hotel sichtbar in die Jahre gekommen ist und eine dringende Renovierung benötigt. Leider hat sich dieser Eindruck während unseres Aufenthalts bestätigt. Das Hotel war nicht sauber. Unser Zimmer wurde nur oberflächlich und schlecht aufgeräumt, oft war es weiterhin dreckig, und man hatte nie das Gefühl, dass gründlich gereinigt wurde. Auch in den öffentlichen Bereichen, wie am Pool, zeigte sich das gleiche Bild: Die Liegen und Sonnenschirme waren stark verschmutzt, teilweise sogar mit schimmligen Flecken versehen, was überhaupt nicht einladend war. Die Getränke waren eine echte Enttäuschung. Kaffee und Säfte waren praktisch ungenießbar, und auch andere Getränke hatten eine schlechte Qualität. Für ein Hotel dieser Kategorie ist das absolut nicht akzeptabel. Beim Essen war die Auswahl in Ordnung und geschmacklich auch okay, allerdings nichts Besonderes, sodass man auch hier eher enttäuscht war. Ein weiterer großer Minuspunkt war das Personal an der Rezeption. Anstatt freundlich und hilfsbereit zu sein, wie man es in einem Hotel erwartet, erlebten wir die Mitarbeiter dort als frech und unfreundlich. Besonders, wenn man mit Kindern reist, wünscht man sich ein wenig mehr Entgegenkommen und Service. Insgesamt können wir dieses Hotel leider nicht empfehlen. Es fehlt an Sauberkeit, Qualität und Service. Mit ein paar grundlegenden Renovierungen und einer deutlichen Verbesserung beim Personal und der Hygiene könnte man sicher mehr daraus machen, aber so, wie es aktuell ist, war unser Aufenthalt sehr enttäuschend.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im August 2025
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Dmitry & Irina
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe Dmitry & Irina, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt mit Ihrer Familie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass der erste Eindruck sowie die Sauberkeit im Zimmer und in den öffentlichen Bereichen nicht zufriedenstellend waren. Ihre Anmerkungen zu den Liegen, Sonnenschirmen, Getränken und der Qualität des Essens nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Ebenso bedauern wir, dass Sie unser Rezeptionspersonal als unfreundlich empfunden haben. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind uns besonders wichtig, und wir werden dies mit unserem Team besprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, unsere Standards zu überprüfen und zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Qualitätsabteilung.