Aus der Schweiz- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Club Familienzimmer: kann mann nur als Übernachtung gebrauchen. Essen: genug Auswahl aber jeden Tag so ziemlich immer das gleiche. Meer: sehr verschmutzt, Tochter hat Ausschlag bekommen am ganzen Körper, starke Wellen. Putzfrauen: machen ihre Arbeit gut und sind freundlich. Die Hotelbesucher: sind alle friedlich, freundlich. An den Bar's wird mann verarscht und mann lästert vor dem Gast über ihn auf Türkisch (das war für uns das schlimmste überhaupt weil mann da gar keine Lust mehr hatte etwas zu bestellen und mit der zeit auch das Barpersonal nicht mehr sehn konnte! Poolanlagen: waren sehr zufrienden, vorallen der Aquapark für die Kid's Kanns euch echt nicht empfehlen!
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Atanasova |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Atanasova, hier unsere Stellungnahme zu Ihrer Bewertung: STRAND UND MEER in jeder Hotelbeschreibung ist ersichtlich das es sich um einen Sand- Kiesstrand handelt. Der bequeme Einstieg ins Wasser ist durch unseren Steg gewährleistet. Dieser wird natürlich vom Personal überwacht. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Wellengang und können deshalb Ihre Bewertung diesbezüglich auch nicht nachvollziehen. SERVICEPERSONAL als erstes möchten wir Ihnen eine Frage stellen. Sprechen Sie türkisch? Oder haben unsere Angestellte Sie etwa in Ihrer Sprache beschimpft? Über Beschwerden dieser Art sind wir sehr verwundert, denn im Club Kastalia bewirten wir bis zu tausend Gäste gleichzeitig. Während Ihrer Aufenthaltszeit ist uns keine Beschwerde zu Ohren gekommen die unser Servicepersonal betrifft. Warum haben Sie uns nicht direkt vor Ort während Ihres Urlaubes aufgesucht? Gerne hätten wir Ihnen geholfen und die Sachlage geklärt. ZIMMER wir empfehlen Ihnen bei Ihrer nächsten Buchung mehr auf Komfort als auf den Preis zu achten, dann reisen Sie auch nicht mit falschen Erwartungen an. Wir bedanken uns für Ihre Sensibilität und wünschen Ihnen für Ihren nächsten Urlaub alles Gute. Lydia Yetim Public Relation Club Kastalia lydia.yetim@clubkastalia.com.tr
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