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Bianca(19-25)Österreich
1 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Verreist als Familie im Juni 2014
Einmal und leider nicht mehr wieder
3 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Die Rezeption (Nachtdienst) geht mit Reklamation nicht gut um und ist ziemlich unfreundlich. Die Hygiene in den Zimmer lässt sehr zu wünschen übrig. Wir mussten in 1 Woche 2 mal umziehen. Allerdings die Anlage für Kinder sehr, sehr schön! Im restaurant sehr guter und zuvorkommender netter Service! Es gibt einen Neubau und einen Altbau...beim Buchen darauf achten dass man im Neubau wohnt


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Wir hatten Kakerlaken im Zimmer und mit dieser Reklamation wurde sehr schlecht umgegangen...man wollte uns kein anderes Zimmer geben. Ein Angestellter ging in unser Zimmer und behauptete hier wäre nichts obwohl es drei Leute gesehen haben. Erst nach 1 stündiger Diskussion bekamen wir zu dritt ein Zimmer mit zwei Einzelbetten. Und für einen vier Jährigen Buben ein Baby Reisegitterbett...hallo??? Zuerst wollten sie Gift im Zimmer spritzen und wir sollten nach 15 min wieder im Zimmer schlafen. Unsere Kleidung und die Bettwäsche war im Zimmer...sie meinten sie spritzen das Gift darüber dass wäre für Menschen nicht gefährlich...( wer's glaubt)


    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Strand in direkter Lage aber so einen unhygienischen und schmutzigen Strand besucht man nicht gerne


    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Hallo Bianca, entgegen Ihrer Meinung halten wir uns für ein sauberes, sehr familienfreundliches Hotel. Sie haben mich ( Gästebetreuung ) während Ihres Aufenthaltes nicht einmal aufgesucht und mich über Ihre Probleme in Kenntnis gesetzt. Wir wünschen Ihnen für Ihren nächsten Urlaub alles Gute ! Lydia Yetim Gästebetreuung Club Kastalia lydia.yetim@clubkastalia.com.tr

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