Aus DeutschlandDer erste Eindruck war eine Katastrophe man hat den Eindruck gehabt als wäre man in einer Jugendherberge, absolut kein Hotelfeeling! Die Ausstattung allgemein ist sehr mager.In der Minibar findet man nichts anderes außer eine Flasche Wasser.nach dem Abendessen ab21 Uhr bekommt man außer einer Suppe bei der man nicht einmal weiß um welche Suppe es sich handelt nichts. Bei einem Aufenthalt von 12 Tagen gab es schockierenderweise jeden Tag die selbe Suppe die nicht einmal beschriftet war. Wenn man bis punkt 10 Uhr nicht zum Frühstück erschienen ist hat man nichts mehr bekommen, denn alles wird sofort weggeräumt denn laut den Kellnern msüßen sie ja weiter arbeiten denn 12 Uhr muss es ja wieder neu bedeckt sein also sowas wie late Frühstück gibt es nicht! Das Schwimmbecken ist gefühlt 40 Grad....man hat den Eindruck das Personal ist komplett unterbesetzt und daher leidet nachtürlich die Bedienung und der Service. ..Die Animationen war kaum bis garnicht aktiv und wenn dann immer nur daß selbe..Auf Wünsche oder Anregungen wurde nicht eingegangen, selbst Drohung von Verweis des Hotels haben wir bekommen vom Leiter (Manager) namens Ferhat und selbst der Ansprechpartner von Schau ins Land reisen unser Reiseveranstalter ließ nicht mit sich reden rief bei der Reception an als wir und beschwerten und wollte mit uns am Telefon sprechen auf ein persönliches Gespräch unter vier Augen dafür hatte er keine Zeit und wenn wir unser Hotel wechseln wollen was der Fall war hieß es für ein Aufpreis von 800 Euro und als wäre dies nicht genug sollten wir ihm das Geld geben und er sucht uns das Hotel aus und als wir nicht einverstanden waren legte er einfach auf.....hätte ich meine Kinder nicht dabei gehabt hätte ich das Hotel auf der Stelle verlassen.... das sind keine 5 Sterne denke da wurde eine minus davor vergessen.... FAZIT das Hotel ist nicht empfehlenswert überhaupt nicht wie beschrieben in einem anderen hotel mit weniger Sternen wäre man bestimmt besser aufgehoben
Das essen war kaum genießbar. Gefühlt jeden tag das selbe essen mitnull Geschmack. Das essen war auch leider nie beschriftet
Da ich mehrmals in der Türkei war und einige vergleiche habe kann ich sagen, das der Service mer als schlecht war
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- Strand
Kaum
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gloria |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gloria, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unseren Club und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Gerne möchten wir auf Ihre einzelnen eher weniger konstruktiven Kritikpunkte eingehen. Wir Sie in unserer Hotelbeschreibung lesen können, sind wir ein 5 Sterne Feriendorf, kein Hotel oder Jugendherberge. Auch können Sie sich dort über die Ausstattung der Mini Bar informieren, wo steht, dass diese jeden Tag mit 1 Flasche Wasser aufgefüllt wird. Unsere Gaeste finden von Morgen 07:30 Uhr bis Abends um 21:00 Uhr in allen Bereichen etwas zu essen, sodass kein Gast bei uns ausgehungert ins Bett gehen muss. Um 23:30 Uhr gibt es einen kleinen Mitternachtssnack, für den spaeten Hunger. Dieser faellt natürlich nicht so aus wie das Abendessen. Erwarteten Sie jedoch, dass Sie 24 stundenlang zu Essen und zu Trinken finden, müssen Sie in eine Hotelanlage in der ein Ultra All Inklusive Konzept angeboten wird. Dass wir um 10:00 Uhr den Frühstücksraum schliessen, entspricht nicht der Wahrheit. Zwischen 10:00 Uhr und 10:30 Uhr findet das Spaetaufsteherfrühstück statt. D.h. Sie können in dieser Zeit noch das Buffetangebot in Anspruch nehmen, was vorhanden ist. So ist das in allen Hotels und Clubs mit solch einem Angebot. Auch der Teegarten wird ab ca. 10:00 Uhr mit kleinem Gebaeck bestückt. Wir haben der Gaesteanzahl entsprechend genügend Personal, was sich um die Gaeste, Sauberkeit und das Essen kümmert. Weder unsere Front Office Manager (nicht Hotel Manager), noch der Reiseleiter bedroht die Gaeste mit einem Verweis vom Club, ohne trifftigem Grund. Sie wollten die Clubanlage selber verlassen und haben deshalb den Reiseleiter kontaktiert. Sobald ein Gast ein Hotelwechsel wünscht, kann dies erst einmal am Telefon in die Wege geleitet werden. Danach, im laufe des Tages zum Beispiel, sind die Reiseleiter gerne nach Verfügbarkeit Vorort. Der Reiseleiter bittet die Gaeste, sich Hotels herauszusuchen um dann die Verfügbarkeit zu überprüfen. Auch der Preis von 800,00 EUR ist nur ein Richtwert für Sie gewesen. Unser Essen auf dem Buffet ist immer beschriftet, so auch das Dressing, die Marmelade und alles andere, was nicht auf den ersten Blick eventuell erkennbar ist für die Gaeste. Auch dies entspricht nicht der vollen Wahrheit. Wir bitten Sie darum, sich 5 Minuten Zeit zu nehmen und unsere Hotelbeschribung genau durchzulesen, damit Sie sehen, dass wir alles der Wahrheit entsprechend angeben. Auch in der Türkei gibt es Vorgaben für die Anzahl der Sterne, die wir erfüllen müssen und die regelmaessig nachkontrolliert werden. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie trotz allem alles Gute und hoffen, dass Sie für Ihren naechsten Urlaub ein Hotel nach Ihrer vollsten Zufriedenheit finden werden. Mit freundlichen Grüssen Das Club Kastalia Team
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