Club Kastalia Holiday Village

Wir waren in diesem Jahr zum dritten Mal im Club Kastalia. Das Hotel ist wirklich schön angelegt. Es liegt direkt am Strand (mit Steg). Die Anlage ist sehr kompakt, so dass man keine großen Wege innerhalb zurücklegen muss. Die Kompaktheit ist aktuell jedoch für das Hotel zum Problem geworden. Der Neubau (im Winter 2014-2015 entstanden) bringt dem Hotel leider mehr Gäste als es verträgt. Eine Folge ist, dass man täglich um Liegen und Sonnenschirme kämpfen muss. Es ist im Grunde auch bereits jeder verfügbare Quadratmeter mit Liegen und Schirmen vollgestellt. Außerdem bekommt man im Außenbereich der Neptun-Bar (Haupt-Bar) am Abend nur schwer einen Tisch. Dies war in diesem Jahr sowohl in der Frühsaison wie auch in der Hauptsaison zu beobachten. Als weiteres Problem beschäftigt der Club aktuell zu wenig Mitarbeiter im Service. Diese sind oft mit der Zahl der Gäste überfordert. Betonen möchte ich hierbei, dass dies definitiv nicht am Engagement der Mitarbeiter liegt. Das Personal gibt wirklich alles, um den Gästen einen schönen Urlaub zu bereiten. Ich kann zwar nicht alle nennen, möchte meinen Dank daher stellvertretend an folgende Stützen des Clubs richten: Kemal (Hauptrestaurant), Vivien (Kidsbetreuung und Animation mit Herzblut), Irfan und Etem (Dream-Team und Motoren an der Theke der Neptun-Bar), Dilek, Deniz, Mehmet (Service rund um die Neptun-Bar, Selma und Bekir (Getänke und Eis im Aquapark), Sülo (Animationschef), Özgül, Can, Ferhat, Nastia, Olla, Zlata … (alle Animation). Bei dem Personal der Rezeption ist in Bezug auf Freundlichkeit noch deutlich Luft nach oben. Als Kurzfazit bleibt festzuhalten, dass das Management zu wenige Mitarbeiter einstellt und so selbst das beste Personal an seine Grenzen kommt. Ich kann den Club im Grunde weiterempfehlen, hoffe jedoch auf eine Reaktion des Managements, da sowohl der Mangel an Liegen, Schirmen und Platz als auch an Personal die Urlaubstimmung beeinträchtigt. Um sich das ganze bildhaft vorzustellen: Das Management sollte bedenken, dass in ein 1-Liter-Gefäß nun mal nur ein Liter passt. Füllt man mehr hinein, gibt es Probleme. Die Mängel bedürfen einer Lösung. Alternativ sollte das Hotel nur mit 80 % der vorhandenen Betten belegt werden. Bei diesem geschätzten Wert liegt für mich derzeit die Belastbarkeitsgrenze des Hotels. Sollten sich in den benannten Punkten Änderungen zeigen, werden wir gerne weitere Urlaube in diesem schönen Hotel verbringen. Anderenfalls müssten wir uns nach anderen Möglichkeiten umsehen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand