Aus DeutschlandWar jetzt zum 3 mal in Folge in diesem Hotel. Es hat sich leider vieles verändert. Die Kellner waren immer sehr freundlich und hilfsbereit ( Irfan, Kemal, Atakan, Meten , Cetin ) danke an Sie. Dann noch ein dickes Lob an den Chef der Küche Herrn Özhan Özsarac der uns jeden Abend tolle Gerichte präsentiert hat die super toll geschmeckt haben. Zimmerreinigung grotten schlecht geworden tagelang keine Böden richtig gereinigt. Anlage immer noch wunderschön. Dickes Lob auch noch an Gästebetreuerin Angelique wenn es ein Problem gab kümmerte Sie sich sofort drum und war immer freundlich.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Claudia, unser Team sagt "Danke" für dieses tolle Lob! Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein willkommenes Gefühl zu geben und wir freuen uns sehr solch nette Kommentare lesen zu dürfen! Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen im Bereich Zimmerreinigung nicht entsprechen konnten und möchten dem hinzufügen, dass unsere Mitarbeiter sehr bemüht darum sind, unser Hotel in einem einwandfreien Zustand zu halten, so auch unser Housekeeping. Falls diese dennoch etwas übersehen haben oder Ihrer Ansicht nach "grob" gereinigt haben, tut dies uns aufrichtig Leid. Natürlich darf so etwas nicht sein und wir werden dies im Team besprechen. Für Ihre Empfehlung sind wir sehr dankbar und wünschen Ihnen alles Gute. Gerne erwarten wir Sie bald wieder und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen. Ihr Club Kastalia Team
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