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Stefan (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2017 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub mit freundlichem Personal
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Schöne Anlage in El Gouna mit Hoteleigenen Strand. Sehr freundliches Personal! Besonders die Animateure bemühen sich sehr umd die Gäste. Schade waren die Vorfälle im Pool!


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Zimmer hatte leider keine Duschkabine, was zur Folge hatte, dass beim Duschen das komplette Bad und teilweise auch der Schlafraum überflutet war. Die Klimaanlage war wirklich sehr laut. Ansonnsten war das Zimmer sauber und ok.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Schlecht
  • Das Personal war wirklich sehr freundlich. Ein einziger echter Minuspunkt war, dass der Pool häufig gesperrt werden musste, da Kinder darin Ihre Notdurft hinterlassen hatten. Das Problem trat fast täglich, teils mehrmals, auf und obwohl die Verursacher bekannt waren, wurde dagegen nichts unternommen. Der Pool wurde nachbehandelt und für rund 1 Stunde gesperrt. Anschließend waren die Verursacher wieder im Pool und haben wieder hineingemacht. Selbes Spiel von vorne. Das Personal und das Management haben mit den Verursachern kein Gespräch geführt bzw. ein Poolverbot ausgesprochen. Die Verursacher waren übrigens Araber, die merklich besser behandelt wurden (z.B. Essen wurde an den Pool serviert usw.). Schade.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animationsteam war wirklich super nett und haben sich sehr viel Mühe gegeben! Die Bekommen 6 Sterne! Das Personal war wirklich sehr freundlich. Ein einziger echter Minuspunkt war, dass der Pool häufig gesperrt werden musste, da Kinder darin Ihre Notdurft hinterlassen hatten. Das Problem trat fast täglich, teils mehrmals, auf und obwohl die Verursacher bekannt waren, wurde dagegen nichts unternommen. Der Pool wurde nachbehandelt und für rund 1 Stunde gesperrt. Anschließend waren die Verursacher wieder im Pool und haben wieder hineingemacht. Selbes Spiel von vorne. Das Personal und das Management haben mit den Verursachern kein Gespräch geführt bzw. ein Poolverbot ausgesprochen. Die Verursacher waren übrigens Araber, die merklich besser behandelt wurden (z.B. Essen wurde an den Pool serviert usw.). Schade.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Stefan, vielen Dank fuer Ihre Bewertung, wir haben uns sehr gefreut, Sie in unserem Haus willkommen zu heissen und freuen uns, dass Sie sich grundsaetzlich bei uns Wohl gefuehlt haben. Wir bedauern nochmals die Unannehmlichkeiten, versichern Ihnen, dass dies normalerweise in unserem Hotel nicht vorkommt und entgegen Ihrer Vermutung, haben wir sehr wohl mit den betreffenden Eltern gesprochen und weitreichende Konzequenzen gezogen. Wir wuerden uns wirklich freuen, Sie in Zukunft wieder einmal bei uns begruessen zu duerfen, um Ihnen zu zeigen, dass Ihre Erfahrung nicht unser Standard sind, bitte senden Sie uns gern vorab auch eine Mail an gr@clubparadisio.elgouna.com. Bis dahin verbleiben wir mit sonigen Gruessen Ihr Club Paradisio Hotelmanagement Team