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Claudia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2018 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder 4 Sterne!! Aussen Hui innen Pfui!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir hatten mehr erwartet. Insgesamt war es ok aber nochmal würden wir das Hotel höchstwahrscheinlich nicht buchen. Es wird mehr versprochen als dann gehalten wird


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • eine Katastrophe!! Wir hatten extra vorab über unser Reisebüro eine Email an das Hotel gesendet mit der ausdrücklichen Bitte um ein Zimmer in Meeresnähe aufgrund gesundheitlicher Gründe und ein renoviertes Zimmer. Als wir dann ankamen stiegen wir in das Golfbuggy ( die fahren die Urlauber bis zum Zimmer) und als ich merkte das wir entgegengesetzt der Meerrichtung fuhren fragte ich den Fahrer ob wir das Zimmer Meernah hätten wie schriftlich gewünscht, es kam keine Antwort vom Betreuer und wir landeten tatsächlich im letzten Eckbungalow am Salzwasserpool aber geographisch am hintersten Ende und am weitesten weg vom Meer. Wir wurden in das "Zimmer" geführt, ein altes schäbiges Rattenloch unter aller Sau. Kaum war die Türe geschlossen sagte mein Mann das er hier in dem Loch nicht blieben würde, wir begaben uns umgehend zum Gästebetreuer und sagten wir möchten ein neues Zimmer, erklärten die Situation mit der vorherigen Email an das Hotel. Er ging dann mehrmals weg und sagte er wisse nicht ob er was tun könnte und wessen Schuld es ist das es nicht berücksichtigt wurde. Kurzum meinte er wir sollten am nächsten Tag (sonntag) um 10.30 Uhr mit seiner Chefin sprechen die dann versuchen würde das Zimmer zu ändern, wir sollen aber Verständnis haben das das Hotel komplett ausgebucht wäre. Am nächsten Tag um 10.30 Uhr warteten wir in der Lobby am Schreibtisch der Dame aber sie kam und kam nicht, bis 11.30 Uhr der junge Mann vom Vortag kam und sagte wir könnten am Montag Mittag in ein neues Zimmer wechseln. Dies geschah dann, zwar immer noch relativ weit weg vom Meer und sehr sehr weit weg von den Zimmerbildern die auf der Webseite des Hotels abgebildet sind, aber immerhin. Das Zimmer war allerdings auch sehr schmutzig und nicht ansprechend, Wir hatten ein Familienzimmer. Ich ekelte mich den kompletten Urlaub im Zimmer. Die Zimmerreinigung ist sehr sporadisch, kein Bettwäschenwechsel die ganzen 2 Wochen, kein Spiegel wurde sauber gemacht und auf dem Boden auch nur kurz mit Wasser gewischt. Badezimmerfugen überall schimmlig. Die Matrazen lagen auf PVC Brettern. Einmal mussten wir die Matraze samt "Rostbrett" hochheben weil von der Fernbedienung die Batterie unters Bett rollte, man findet alles darunter ( Damenbinden, Ohrenstäbchen, Karten, etc....) unappetitlich. Ich hatte Reisewaschmittel und Microfasertuch dabei um selbst zu putzen( aufgrund meiner Vorerkenntnisse durch die Bewertungen hier). Die Klimaanlage ist sehr laut, der Fernseher extrem klein und von der Lautstärke nicht regelbar (man hört kaum was wenn die Klimaanlage läuft) auch nur ein deutsches Programm (Pro 7) Ich weiß die meisten Leute sagen sie sind nicht zum Fernseher schauen im Urlaub aber mit 3 kleinen Kindern kann man Abends nicht zu Shows etc. und da bleibt nur die Möglichkeit.Ich war sehr enttäuscht. "Geputzt" wird auch nur wenn das Türschild draußen an der Türe hängt sonst kommt niemand. Minibar wurde auch nie aufgefüllt am besten immer selbst Wasser mitbringen. Nach unserem Zimmerwechsel kam das Babybett trotz 4 maliger Nachfrage erst Abends um 22 Uhr ! Die Kinderbetten im Nebenzimmer sind sehr schmal und seitlich mit Betonablage, meine Tochter fiel am 10 Tag aus dem Bett und schlug sich böse das Kinn auf an der scharfen Kante, unbedingt was neben das Bett stellen um ein rausfallen zu vermeiden.Die Anlage ist unterteilt in oberer Garten und unterer Garten. Im oberen Garten befinden sich die schön gelegenen Häuser mit Meerblick und ruhiger, im unteren Garten die schlechteren Zimmer an den Pools und ziemlich laut. Ich empfehle bei der Buchung schon ein Zimmer ab Nr. 1100 zu buchen ( das erste Zimmer von uns war Nr.1835, das zweite Zimmer 1221) je höher die Zahl desto schlechter und weiter hinten das Zimmer. Es gibt aufgrund des Zimmers sehr viele Beschwerden und selbst Leute die wieder vorzeitig abreisen. Der junge Mann der uns das neue Zimmer möglich machte erledigt einen tollen Job und ist wirklich ein freundlicher Mitarbeiter. Die guten Zimmerbewertungen hier sind von den Urlaubern die im oberen Gartenbereich ein Zimmer haben mit tollen Meerblick und kurzen Laufwegen zum Restaurant und zum Meer. Der Unterschied zwischen oberem und unterem Gartenbereich ist extrem groß.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Bitte auf das Geschirr achten, ist teilweise sehr schmuddelig, am Besten immer abwischen vor Benutzung. Wir gingen Morgens immer gleich um 8.15 Uhr zum Frühstück damit es noch etwas ruhiger ist. Großer Andrang bei den Pfannkuchen, sehr eintönig, keine Abwechslung und der Cappuccino gerade so trinkbar aber die Maschinen sehr sehr dreckig und unappetitlich. Viele Bienen die einen beim Essen stören, das Brot eine Katastrophe, labberige Teigfladen, keine Auswahl. Das Mittagessen ganz gut aber letztendlich immer das Gleiche. Im Harry Potter kann man Fastfood essen aber das ist eher eine Brutstätte für Keime , Pommes ekelig, Chicken Nuggets halt Tiefkühlprodukt, alles ungekühlt. Salat mit Vorsicht zu genießen, nicht gewaschen oder frisch. Für Kinder allgemein sehr wenig zu bieten. Spaghettisoße geschmacklos wässrig. Einzig bei den Kochstationen schmeckte es einigermaßen gut. Aß jeden Tag Reis. Wegen vermutlich der Milch beim Müsli am Vormittag massive Verdauungsprobleme. Alles in Allem enttäuschend. Empfehlen kann man die Wassermelonen und Honigmelonen. Desserts generell Mittelmaß, das Gute war gleich am Anfang schon vergriffen von übereifrigen Essern, die alles dann liegen lassen. Ein großes Problem ist das überall geraucht wird, keine abgegrenzten Raucherbereiche. Nicht angenehm wenn man nebendran isst.


    Service
  • Eher gut
  • Naja man muss sich alles selbst holen und an der Rezeption muss ich sagen sind die Mitarbeiter eher unfreundlich. Kaum Sprachkenntnisse, außer Okan (von der Gästebetreuung) ist geboren in Deutschland und spricht sehr gut deutsch. Bei Problemen empfehle ich Ihn. Kellner ansonsten immer einen recht finsteren Blick und keine Arbeitsmotivation, kein Wunder! Ich gebe 4 Sterne wegen Okan.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Sehr schöne Aussicht, tolles Meer. Gepflegte Anlage, auf den ersten Blick denkt man es wäre perfekt aber sobald man im Zimmer ankommt fängt das gruseln an. Wie gesagt sehr schön gepflegte Außenanlage. Die Fahrt hin dauerte etwas über eine Stunde. Zurück schneller da wir schon um 3.50 Uhr abgeholt wurden und die Straße leer war. Ausflugsziele an sich eher wenig, mit dem Dolmuschbus vor dem Hotel ca. 2-3 Minuten Fahrtzeit für 2,50 Lira pro Person nach Sigacik, ein kleiner Hafenort zum durch die Gassen bummeln ganz nett ansonsten eher unspektakulär. Zum Laufen ist die Strecke nicht zu empfehlen da an der Hauptstraße und über den Berg rüber. Für ein paar Lira mehr kann man in die nächst größere Stadt fahren ca. 7 km entfernt fahren, es ist aber nicht wirklich schön zum bummeln, sehr hektisch und laut. Einzig der Bazaar dort der jeden Freitag von 9 bis 18 Uhr stattfindet ist eine Fahrt wert.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Zum Schnorcheln sehr schön aber Tagesabhängig wegen Wellengang. Die Sonnendecks schön aber sehr eng. Problem ist keine Badeaufsicht auf den Decks. Einmal als wir auf dem Sonnendeck 1 waren ( mit " Ministrand") kam ein Mann mit seiner Mutter (vermutlich) beide betrunken, die Frau konnte sich kaum auf den Beinen halten. Der Wellengang war ziemlich stark , sie torkelten ins Wasser mit Taucherbrille. Wir waren mit unseren Kindern da und hatten die Befürchtung das beide ertrinken oder sich an den scharfen Kanten des Felsens verletzen. Wir verließen den Platz zum Schutz unserer Kinder. Die beiden Betrunkenen liefen zeitgleich auch weg vom Sonnendeck. Keine Badeaufsicht. Poolanlagen ziemlich schmutzig, Auflagen ebenso schmuddelig. An einer Stelle beim Salzpool war die kompletten 14 Tage ein Fleck von verschütteter Schoki der nie aufgewischt wurde. Überall in der Anlage Zigarettenkippen auch am Pool. Eklig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:36-40
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Lieber Gast Wir bedanken uns recht herzlich, dass Sie Ihre Meinung von Ihrem Aufenthalt mit uns geteilt haben. Ihre Meinung und Verbesserungs vorschlaege haben wir aufgenommen. Und wir werden bemüht sein, sie auch umzusetzen. Wir hoffen doch, dass Sie sich bei Ihrem naechsten Urlaub wieder für uns entscheiden und selber mit erleben können, dass wir Ihre Verbesserungsvorschlage auch relevant gemacht haben. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüssen. Hotelleitung

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