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Steffi (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 2 Wochen • Strand
Leider keine Weiterempfehlung
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir kamen mitten in der Nacht um ca. 3 Uhr im Hotel an, nach einem ca. 2 stündigen Transfer vom Flughafen Antalya. Als ich ins Zimmer (1204) kam, erstmal ein Schock. Das war ein Loch! Das Bad alt und kaputt, eingeschlagener Türrahmen, im Zimmer hing die Wandverkleidung aus Holz runter, die Vorhangstange hing durch. Zimmer zur Straßenseite (stark befahrene Hauptstraße) und die Balkontüre konnte man nicht richtig schließen, also an Schlaf war nicht zu denken. Am Morgen bin ich gleich zur Rezeption und habe um ein neues Zimmer gebeten. Sehr lobenswert finde ich, dass ich sofort und ohne jegliche Diskussion ein neues, größeres und renoviertes zur Meerseite liegendes Zimmer im 1. Stock bekommen habe. Das hat mich sehr gefreut. Das Hotel liegt direkt am Strand. Hier gab es immer genug Liegen und Auflagen. Den Service im Restaurant fand ich nicht gut. Die Mitarbeiter sind nicht wirklich motiviert oder freundlich. Allerdings kann ich das nachvollziehen, ich würde da auch nicht arbeiten wollen. Der Sohn meiner Freundin hatte während unseres Aufenthalts seinen 8. Geburtstag. Als sie gefragt hat, ob man da etwas vorbereiten könnte, hat das Hotel 20 Euro verlangt. Dafür wurde der Tisch einigermaßen dekoriert und ein Kuchen hingestellt. Das finde ich nicht in Ordnung. Ich kenne das von vielen anderen Hotels, dass es selbstverständlich ist, wenn man Geburtstag hat, dass das Hotel von sich aus eine Aufmerksamkeit vorbereitet. Vor allem für Kinder. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren freundlich und sprachen auch Deutsch. Das Essen war schlecht. Es hat nicht geschmeckt. Zum Frühstück gab es draußen ab und zu Pfannkuchen, die waren gut. Mittags waren wir nicht zum Essen im Restaurant Es gab jeden Abend eine Art Kalbsgulasch und Reis. Nudeln waren ungenießbar. Lediglich bei den Vorspeisen gab es ein paar Sachen wie Auberginensalat, Gurken mit Yoghurt und Gemüse. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das die türkische Küche wiedergibt. Es war alles fettig und schwamm in Öl. Draußen gab es einen Grill, wo ab und zu mal Fisch (Forelle) und Hühnchen gegrillt wurde, einmal in den 2 Wochen gab es Hühnchenkebap. Leber wurde frittiert und noch die nächsten 3 Tage als Vorspeise angeboten. Für die Kinder gab es auf der Terrasse einen Kindertisch mit Kinderbuffet. Dieses bestand aus ekeligen Würstchen die in Wasser schwommen, gepresstes paniertes Schnitzel oder ungenießbaren Kroketten. Die Kinderteller waren immer dreckig. Auf den Tischen lagen Platzsets aus Plastik, immer dreckig. Das Essen an der Poolbar: Es gab jeden Tag Pommes, Hamburger, Spaghetti und ein paar Salate. Die Hamburger konnte ich nicht probieren, so ekelig haben die ausgesehen. Die Pommes haben vor Fett getrieft, ich vermute, zum Teil wurden sie mehrmals in die Friteuse geworfen. Ein Mal in den 2 Wochen gab es Hühnchenkebab im Brötchen. Es gab einen Holzofen, hier wurde immer Fladenbrot mit unterschiedlichen Füllungen gebacken: Fetakäse, Hackfleisch, Tomate. Die Fladenbrote waren gut. Als Obst gab es immer Wassermelone. Da dieses Hotel als familienfreundlich beworben wird, war ich überrascht, dass es für Kinder kein Eis gibt. Das kenne ich anders. Man konnte Eis kaufen, die Kugel für 1 Euro oder im Shop ab 1,50 Euro aufwärts. Zigaretten ab 4 Euro, Tüte Chips 2 Euro. Die Pools und der Strand waren sehr schön. Das Meer war sehr wellig. Es gab genügend Liegen und Sonnenschirme. Die Animation war einfach grauslig. Die Mini Disco war langweilig, jeden Abend genau gleich und jedes „Problema“ und „Sabotage“ vom Animateur an der selben Stelle und in einer ohrenbetäubenden Lautstärke. Trotzdem fanden es die Kinder toll. Die Shows die danach folgten waren nicht zu ertragen. Jeden Abend das Gleiche unter einem anderen Motto. Ach ja, und Bingo gab es auch. Die Lautsprecher waren so schlecht, dass man sich manchmal die Ohren zuhalten musste, damit es nicht wehtut. Kinderbetreuung wurde im Mini Club angeboten. Hier lief den ganzen Tag der Fernseher und basteln mussten die Kinder alleine. Es saß zwar immer jemand dabei (polnische oder türkische Betreuer), die aber nicht wirklich was mit den Kindern gemacht haben. Einmal wurden die Kinder geschminkt. Die Zimmerreinigung war naja. In den 2 Wochen wurde die Duscharmatur sowie die Glasscheibe in der Dusche 1x geputzt. Das Waschbecken im Bad wurde oberflächlich abgewischt, der Boden im Zimmer gewischt. Die Bettdecken wurden immer schön geformt. Es gab eine Klimaanlage, die nicht besonders kalt wurde. Allerdings ging diese immer nach einer Weile aus. TV-Programe waren ok, RTL, ARD, ZDF, Pro7, Vox, Kabel1 und noch einige russische und tschechische und türkische Programme. Fazit: Schöne Hotelanlage mit schlechtem Essen. Noch nie habe ich so eine unverschämte Gästestruktur im Hotel gesehen, viele Russen, Tschechen, die sich einfach nicht benehmen können, ob beim Essen, Türen wurden geknallt, in den Gängen rumgebrüllt. Leider kann ich das Hotel nicht weiterempfehlen. Keine 4 Sterne, höchstens 3. Zigaretten im Flugzeug kaufen, da sie im Hotel gleich viel kosten wie in Deutschland.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffi
    Alter:36-40
    Bewertungen:17
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Steffi, wir freuen uns, dass Ihnen die Anlage gut gefallen hat, jedoch finden wir es schade, dass Ihnen alles andere nicht gefallen hat. Wir sind traurig, dass Ihnen das qualitative gute Essen nicht zugesagt hat, obwohl doch alles in Hülle und Fülle vorhanden ist. Der Grill ist sowohl morgens als auch abends taeglich intakt. Wir bieten morgens Rührei, Spiegelei, Pancakes und abends Köfte, Hühnchen, Pute, Bonfile, Spiesse und Fisch an. Auch das Management isst jeden Tag vom Buffet und von daher können wir sagen, dass wir eine grosse, leckere und gute Auswahl anbieten. Geschmaecker sind halt verschieden. Auch unsere Gaestestruktur halten wir mit Absicht sehr bunt, damit keine Nationalitaet bevorzugt wird, jeder verdient den gleichen guten Service. Wir sind am laufenden Bande mit dem Animationsteam in Kontakt, jedoch bei Personalwechseln braucht es ein bis zwei Tage bis sich das neue Team eingependelt hat. Für unseren MiniClub haben wir bereits tolle Ideen für naechstes Jahr. Jedoch auch dieses Jahr kommen die Kids gross raus. Wir haben Piratentag, Schatzsuche, Pizzatag und Mini Playback Show als Highlights anzubieten. Durch den tollen Aquapark sinkt nur leider die Anfrage für den Mini Club. Liebe Steffi, wir wünschen Ihnen, dass Sie naechstes Jahr ein Hotel finden, dass Ihren Vorstellungen gerecht wird. Wir verbleiben mit sonnigen und besten Grüssen aus Konakli. Ihr Club Turtas Team