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Mohamed (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2014 • 2 Wochen • Strand
Schöne Anlage, direkte Strandlage, Service geht so
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel hat eine wunderschöne große und gepflegte Grünanlage mit mehreren Pools. Für Kinder wird ebenfalls viel geboten, die Rutschen sind ein riesen Erlebnis. Ein weiteres Plus ist auch die direkte Strandlage, sodass man direkt vor Ort viel Abwechsung und Möglichkeiten hat. Lediglich hinsichtlich der Gastronomie gibt es einige verbesserungsbedürftige Dinge. Man sollte am Besten immer direkt zu Beginn der Essenszeiten im Restaurant sein, da bei späterem Erscheinen das Buffet teilweise leer geräumt war und teilweise eine halbe bis sogar dreiviertel Stunde vor Schluss nichts mehr nachgefüllt wurde. Meistens hatte das Servicepersonal schon vor Ende der Essenszeit fleißig angefangen auf- und wegzuräumen, sodass überpünklich alles weg geräumt war. Dies hatte auch den Nachteil, dass es zum Ende hin immer ziemlich laut wurde im Restaurant, da die Geschirrwagen und Küchenwagen hin und her gerollt wurden, während man noch am Essen war. Jeden Nachmittag wurden u.a. frische Waffeln angeboten, die sehr lecker waren, jedoch war die Schlange immer so lang, sodass man manchmal gar keine Lust darauf hatte. Die nette Frau, die diese Waffeln gebacken hatte, arbeitete lediglich mit zwei kleinen haushaltsüblichen Waffeleisen, was für ein so großes Hotel mit vielen Gästen, ein wenig unterproportioniert erschien. Hinsichtlich Personal hatte man bei einigen das Gefühl, dass sie nicht wirklich motiviert waren und Spaß an Ihrer Arbeit hatten, demnach fehlte es bei manchen an der Freundlichkeit. Jedoch galt dies nicht für alle, es waren auch sehr nette und freundliche Mitarbeiter dabei. Insgesamt ist das Hotel für das Preis-/Leistungsverhältnis völlig in Ordnung und weiterzuempfehlen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mohamed
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Mohamed, Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns hatten und Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Wir haben dem Servicepersonal und der Küche Ihre Kritikpunkte weitergeleitet. Nach um 20 Uhr wird lediglich eine Hälfte des warmen Buffets geschlossen, da nicht zu viel Essen übrig bleibt. Das Grillbuffet ist bis 21 Uhr in Betrieb. Wir haben uns schließlich dazu entschlossen unseren Waffelservice, der nicht im Konzept inkludiert ist bzw. war, aufzuheben, da es einfach zu viele Beschwerden und Schwierigkeiten gab. Ab Ende Juli, können unsere Gäste dann Waffeln für einen 1€ kaufen, damit alle zufrieden und glücklich sind. Lieber Mohamed, wir hoffen, dass Sie uns bald wieder einmal besuchen kommen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Sonnige Grüße Ihr Club Turtas Team