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Lina (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2017 • 2 Wochen • Sonstige
Traumanlage mit Abstrichen des Service&Gastronomie
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Ich war dieses Jahr zum 3. Mal im Turtas und die Anlage ist einfach wunderschön. Allerdings gab es dieses Jahr zum ersten mal Abstriche. Davor die Jahre war das Hotel einfach nur wundervoll und ich hoffe das dass auch wieder passieret, sonst war dieses Jahr das letzte Jahr für mich im Turtas. Ehrlich gesagt hat es mich dieses Jahr sogar sehr enttäuscht wie auch traurig gemacht da man es ja selber besser kennt und alles außer das Restaurant so toll ist. Dieses Jahr bin ich mit meinem Freund verreist. Meine erster Urlaub im Turtas war mit meinen Eltern 2014 und der zweite 2015 mit meiner besten Freundin und ihren Eltern. Es ist ein super Familienhotel aber ebenfalls für junge Paare geeignet.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Zimmer mit Blick auf die Straße, von der haben wir allerdings nichts gehört. Die Zimmer waren mit allem ausgestattet was man braucht und im Gesamtbild war es gut. Je nachdem welche Putzfrau kam so unterschiedlich war auch die Sauberkeit aber zu 95% war das Zimmer immer sehr schön aufgeräumt und gereinigt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Dieses Jahr war leider das erste mal das ich echt unzufrieden mit der kompletten Gastronomie war. Die Gerichte waren nicht sehr abwechslungsreich. Im Resstaurant war es durchgehend viel zu laut. Die Tische wurden mit Chemie gereinigt während man daneben noch gegessen hat. Zu 90% unfreundliches Personal im Restaurant. Kein Besteck an den Tischen sowie keine Gläser an der Bar sondern Plastikbecher was zum Abendessen eher unpassend war. Man hat zwar immer irgendwas gefunden was einen irgendwie satt gemacht hat aber das einzig wirklich leckere war dieses Jahr das Frühstück. Das was mich allerdings am meisten gestört hat war ,dass die Essenszeiten vom Personal nicht eingehalten wurden.. so gab es ab kurz vor 10 nur noch die Hälfte wenn nicht weniger vom Frühstücksbuffet obwohl es noch ein spätes Frühstück bis 10:30 gab und die Desserts beim Abendessen wurden zum Teil auch nicht mehr nachgefüllt. Davon war ich dieses Jahr sehr enttäuscht und das ist leider ein guter Grund nicht mehr wieder zu kommen. Ich weis das es besser geht und das man dieses Jahr irgendwie gemerkt hat das sich niemand mehr so viel Mühe gegeben hat wie die Jahre zuvor. Mein Freund musste zweimal Abends den Tisch abwischen da die Kellner dieses Jahr anscheinend nicht dazu in der Lage waren.


    Service
  • Eher gut
  • Wie gesagt das Personal im Restaurant konnte bis auf 2-3 Ausnahmen dieses Jahr leider gar nichts. Unfreundlichkeit stand an der Tagesordnung wenn man was gefragt hat oder ein Problem mit etwas hatte gab es eher rumgezicke als eine freundliche oder hilfreiche Antwort was ich sehr schade fand. Hingegen war das Personal an der Poolbar sehr freundlich und engagiert vorallem Abdullah war die ganze Zeit sehr freundlich und hilfsbereit. Die Strandbar war auch sehr bemüht und freundlich allerdings war schade das diese schon um 16:30 geschlossen hat. Wenigstens die Getränke eine Stunde länger am Strand anzubieten wäre schön.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt direkt am Strand und hat eine wunderschöne, große Anlage. Es ist wenige Kilometer von Alanya entfernt und ein kleiner Ausflug dahin kann ich sehr empfeheln ob zum feiern oder einfach nur zum Städchen anschauen echt sehr nett. Wenn man das Hotel verlässt kann man zur linken Seite durch eine Unterführung, oder zur rechte Seite über eine Brücke in Richtung Stadt gelangen. Diese ist nicht sehr groß aber dafür sehr schön. Es gibt ein Einkaufszentrum und sonst viele kleine Lädchen. Wie auch viele Bazars.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Animation war wie immer TOP! Besonders Chian und Tugi kann ich weiterempfehlen. Immer freundlich und Hilfsbereit. Die Poolanlage ist und bleibt durch die Unterteilungen die schönste die ich kenne. Den Wellnesbereich der sich unterhalb der Lobby befindet ist leider nicht sehr empfehlenswert. Die Animation ist zum größten Teil zwischen Mini-Animaton und "Erwachsenen"-Animation unterteilt und das Angebot ist relativ abwechslungsreich. Die Öffnungszeiten der Rutschen sind vollkommend ausreichend und die Mini Diso wie auch die Abendshows waren sehr nett gemacht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lina
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Lina, vielen herzlichen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns schon zum dritten Mal besucht haben und uns auch in diesem Jahr weiterempfehlen konnten. Ganz besonders gut finden wir, dass Ihnen die komplette Anlage, die Sauberkeit im Zimmer, das Serviceteam an der Poolbar, sowie unsere Animationteam super zugesagt hat und Sie wieder einen schönen Urlaub hatten. Schade, dass wir Sie in diesem Jahr im Punkto Restaurant nicht komplett zufriedenstellen konnten. Wir finden Ihre angesprochenen Punkte sehr wichtig und werden das Restaurantteam erneut schulen. Desweiteren möchten wir darauf hinweisen, dass sich zwischen 2015 und 2017 erheblich viel im Tourismus getan hat. Nach der Krise in 2016 ist das Preis-/Leistungsverhaeltnis natürlich ein anderes als 2015 und die Hotels müssen sich dementsprechend an die neuen Preise anpassen. Trotz alle dem, versuchen wir taeglich ein leckeres und abwechslungreiches Buffet für all unsere Gaeste zu zaubern. Liebe Lina, wir würden uns wünschen, wenn wir Sie im naechsten Jahr wieder bei uns begrüssen dürfen und hoffen, dass wir Sie dann wieder zu 100% von uns überzeugen können. Viele sonnige Grüsse aus Konakli, von Ihrem gesamten Club Turtas Beach Hotel Team.