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Sandy (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 2 Wochen • Strand
Wieder super aber geärgert haben wir uns trotzdem!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Animation war echt klasse. Besonders möchten wir hier Niko hervorheben. Er hat trotz schwieriger Bedingungen (Gäste am Strand echt faul und desinteressiert) immer gute Laune verbreitet, war lustig aber trotzdem höflich. Torsten und Elisa haben gern mit Dir Volleyball gespielt! Die Rezeption fanden wir dieses Jahr ziemlich enttäuschend. Trotz vorherigem Mailverkehr, wurde unser Wunsch nach nebeneinanderliegenden Zimmern nicht erfüllt. Es kam die Aussage, dass alles belegt sei. Eine glatte Lüge, das Hotel war sehr überschaubar mit Gästen gefüllt! Man bot uns zwei Zimmer im Haupthaus an. Natürlich mussten wir dafür extra zahlen. Kreditkarte wurde nicht akzeptiert, nur Bares ist hier Wahres...In den Unterlagen auf dem Zimmer wurde aber mit Kreditkartenzahlung geworben. Eine Quittung wurde auch abgelehnt. Die Diskussion hierzu mit der "reizenden" blonden Dame an der Rezeption war sinnlos und ziemlich ärgerlich für uns. Die Verlängerung der Zimmernutzung am Abreisetag erfolgte auch wieder nur in bar und ohne Quittung. Beim auschecken nahm man wortlos die Zimmer- und Tresorschlüssel entgegen. Keine Frage, ob wir zufrieden waren oder es uns gefallen hätte. Das kennen wir anders!!!


Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen immer lecker und abwechslungsreich, hier hat jeder was gefunden


    Service
  • Gut
  • Das meiste Personal war sehr freundlich und zuvorkommend, vor allem an der Strandbar und der Poolbar Mit der Rezeption haben wir schlechte Erfahrungen gemacht, wie schon beschrieben ( keine Sonne hierfür) Waren schon oft in der Türkei und zum 2. Mal im Turtas, aber so etwas haben wir noch an keiner Rezeption erlebt. Hier muss echt am Service gearbeitet werden.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • langer Weg zum Flughafen (etwa 2 Stunden), gute Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe (zu Fuß etwa 10 Minuten)


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animationsteam super drauf, unaufdringlich und trotzdem präsent Noch mal Dank an Niko! Wir hatten sehr viel Spaß mit Dir, gerne wieder. Mach weiter so!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandy
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sandy, vielen herzlichen Dank für Ihre gute und informative Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns schon zum zweiten Mal besucht haben und wieder einen schönen Urlaub erlebt haben. Besonders toll finden wir, dass Sie viel Spass mit unserem Nico hatten, die Essensauswahl genossen haben und unser Servicepersonal stets freundlich und aufmerksam war. Wir finden es sehr wichtig, dass Sie Ihr Erlebniss mit der Rezeption mit uns teilen und bedanken uns dafür. Wir arbeiten stets daran unseren Service zu verbessern und sind für jeden Tipp sehr dankbar. Wir möchten uns für das Verhalten der Kollegen entschuldigen und haben bereits mit dem Rezeptionsmanager alles besprochen und werden dies weiterhin verfolgen. Auch der Check-Out sollte anders verlaufen, keine Frage. Liebe Sandy, wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie auch ein drittes Mal bei uns begrüssen dürfen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und einen schönen Sommer in der Heimat. Viele sonnige Grüsse aus Konakli, Ihr Club Turtas Beach Hotel Team.