Comfort Hotel Bernau

Wir waren als Gruppe geschäftlich unterwegs und bekamen das Hotel 2 Nächte lang gebucht. Das Resultat: NIE WIEDER!!! Wir bekamen unsere Schlüssel bei Anreise ausgehändigt, als 2 unserer Kollegen nach einem sehr arbeitsintensive Tag um 3 Uhr nachts todmüde in ihr Zimmer wollten, drang daraus eine Stimme entgegen"hier schläft schon jemand". Doppelbelegung (obwohl wir bereits vorher den Schlüssel erhalten hatten!!!)! Das anschließende äußerst patzige und unfreundliche Benehmen des Nachtportiers sowie die Tatsache, dass das Hotel keinerlei Zimmer mehr zur Verfügung hatten, setzten dem Ganzen die Krone auf. Zu einem letztendlich in einem 20 minütigen entfernten Hotel organisierten Zimmer sollten wir das Taxi auslegen (Zitat Portier: "Habt ihr Geld?") Auf unseren verständlicherweise ziemlichen Unmut reagierte das Personal des Comfort-Hotels dermaßen unverschämt, dass es seinesgleichen sucht. Das Tüpfelchen auf dem "I" war, dass ich nach diesem Theater in meinem eigenen Zimmer nicht mal eine heiße Dusche nehmen konnte - das Wasser blieb eiskalt. Darüber hinaus massierten die Sprungfedern der Matratze den Rücken vortrefflich, die ihren Namen nicht gerecht werdenden "Verdunkelungs"-Vorhänge und die relative Hellhörigkeit der Zimmer trugen nicht gerade zu einer entspannten Nachtruhe bei. Komfort schaut anders aus!!! Für mich steht fest: NIE WIEDER!!!

Doppelbelegung, Matratzen durchgelegen, Nachts kein warmes Duschen möglich, der Kühlschrank der Mini-Bar musste leider nachts ausgesteckt werden, weil er sehr laut brummte, Hotel generell hellhörig, keine wirkliche Verdunkelung des Zimmers möglich, in der Toilette nur ein transparenter Vorhang.

Bewerten kann ich hier nur das Frühstücksbuffet, das eine angemessene Auswahl bot.

Besonders der Nachtportier hat seinen Beruf im Kundenservice eindeutig verfehlt (s.o.: allgemeine Bewertung)

Relativ nah am Zentrum von Bernau gelegen, leider auch an der Hauptstraße, so dass es im Zimmer relativ laut war.

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