Commodore Elite Suites & Spa - Adults only

Sehr geehrte Anke, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an unser Hotel und unseren Service nicht erfüllen konnten. Wie danken Ihnen für Ihr Feedback, möchten allerdings auch gerne einiges aus unserer Sicht darstellen. Für Sie mögen unsere Stammgäste-Dinner oder die Schaumparty nicht notwendig sein doch aufgrund der Gästestruktur sehen wir diese Veranstaltungen als notwendig. Wir möchten unseren Stammgästen mit einem Gala-Essen für Ihre Treue danken und auch unsere jüngeren Gäste sollen, auch wenn dies ein Ruhe-Hotel ist, sich etwas amüsieren dürfen. Herren müssen beim Abendessen lange Hosen tragen, dies stimmt, uns wundert allerdings, dass Sie dies als Anstoß nehmen, um unser Hotel nicht weiterzuempfehlen. Da fragen wir uns natürlich, haben Sie sich vor Ihrer Anreise überhaupt über uns erkundigt? Es wird so dargestellt, als ob diese Kleiderordnung ganz etwas Neues wäre und man sich nun darüber aufregen müsste. Diese Kleiderordnung besteht seit Eröffnung des Hotels und gilt nur für das Abendessen. Gerne können sich die Herren nach dem Essen umziehen und damit dies bei den momentanen Temperaturen nicht unnötig erschwert wird, wird die gesamte Anlage, inklusive der Restaurants, klimatisiert. Ruhe-Hotel bedeutet nicht absolute Stille, auch wenn wir nicht den ganzen Tag Party-Musik laufen lassen sollte man doch die dezente Musik am Pool akzeptieren können. Falls Sie mit ‘’Beschallung’’ die Musik bei der Schaumparty ansprechen sollten, Schaumparty macht keinen Spaß mit Musik, welche man kaum hört und wir denken, jeder Gast kann 1-1,5 Stunden etwas lautere Musik als sonst akzeptieren und tut dies auch. Bei Ihrer Bewertung haben wir uns schon gefragt, haben Sie sich über uns etwas informiert oder sich wenigstens Bilder vom Hotel und von unserer Anlage angeschaut? Wir können uns nicht erinnern angegeben zu haben, dass man vom Pool aus einen Meerblick hätte bzw. dass dort die Sicht komplett frei wäre. Zwischen unserem Hotel und dem Strand verläuft die Strandpromenade, wir denken, unsere Gäste sind froh über etwas Privatsphäre sodass nicht jede vorbei laufende Person stehenbliebt und sich unsere Poolanlage und unsere Gäste anschaut. Die ‘’Holzhäuser’’ sind unter anderem unsere Strandbar, die WC’s usw. Schade, dass Sie dies als störend empfinden aber jedes mal zum Hotel zu laufen, um eventuell etwas zu trinken zu holen oder mal die Toilette zu benutzen ist anscheinend für Sie akzeptabel. Ihrer Meinung nach können wir ein 4 Sterne Hotel sein, wir sind stolz auf unsere 5 Sterne und wir denken, dass wir dem auch gerecht werden. Denken Sie bitte nicht, dass wir keine Kritik vertragen können, aber dies sollte etwas konstruktiv sein sodass wir unseren Service verbessern können; Sie bemängeln leider Tatsachen, Gegebenheiten oder die Architektur, welche bei uns so sind und welche auch jedem Gast bekannt sind. Wir danken Ihnen trotztdem für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Ihr Commodore Elite Suites & Spa Management