An manchen Tagen spürte man am Brot daß es eingefroren war.Bei Reklamation hatte es der Kellner sogar zugegeben.Um im Freien zu frühstücken,mußten die Gäste die Tische selbst aufstellen.Dabei ist eine wunderbare Terrasse vorhanden die nicht genutzt wurde.Seminarteilnehmer verursachten abends an der Essensausgabe einen Stau.An zwei Tagen standen ca.55 Personen zum Essen an.Dieses ist Kantinenmileu.Chefkellner angesprochen:Es brauchte drei Tage bis der Missstand beseitigt war.Aus diesem Grunde gingen wir zweimal ausser Haus essen und wurden nicht enttäuscht.Von Qualität und Service könnte Commodore noch was lernen.Im Spa-Bereich sofern man davon sprechen kann benötgte man drei Tage um Seife nachzufüllen in der Dusche. Der Spa-Bereich ist ohne Tageslicht.Essen hat sich nach einer Woche wiederholt.Dem größten Teil der Kellner konnte man beim Frühstückservice die Schuhe besohlen.Die Qualität der Speisen hat gegenüber letztes Jahr verringert.Das Wort Elite im Hotelname ist nicht gerechtfertigt.Das musikalische Abendprogramm wiederholt sich wöchentlich.Die Coktails sind auch nicht der Burner.Die eingebildeten Barmixer sollten mal einen Kurs besuchen,wie Coktails auch für das Auge herzustellen sind.Die Lobby ist immer noch wie im Vorjahr sehr kalt.(Ich meine nicht die Temperatur),sondern es fehlt an Pflanzen etc.Schon in 2013 wurde eine Verbesserung zugesagt.Nichts geschieht.Das Preis-Leistungsverhältnis war dieses Jahr nicht gerechtfertigt!In diesem Hotel werden wir keinen Tag Urlaub mehr verbringen!!!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3 Wochen im März 2014
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Silvia
Alter:	56-60
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Unser Brot wird in unserem Hotel frisch gebacken, aus lebensmittelhygienischen Gründen wird dies jedoch kalt gestellt, nicht jedoch eingefroren. Bei der Lebensmittelaufbewahrung arbeiten wir mit der ISO 22000 für Food Quality. Dementsprechend sind die Standards der Lebenmittelaufbewahrung in unserem Hotel sehr hoch. Wir bedauern sehr, dass das Brot zum Zeitpunkt des Verzehr jedoch noch kalt war. Zum Zeitpunkt Ihrer Reise im Maerz war das Wetter leider noch nicht sehr bestaendig. Daher wurden auf unserer Restaurantterrasse einige Tische eingedeckt, die Nachfrage war jedoch nicht allzu gross. Unsere Mitarbeiter haben auf Wunsch unserer Gaeste jedoch gerne mehr Tische für Sie bereitgestellt. Sie mussten somit in keinem Fall Ihren Tisch selbst aufstellen. Leider hat sich Ihr Urlaub mit dem Besuch einer Semniargruppe überschnitten. Auf Grund der Rückmeldung unserer Gaeste hat diese Seminargruppe jedoch ab dem 3. Abend in einem anderen Restaurant zu Abend gegessen. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeit an den ersten beiden Abenden zu entschuldigen. Wie Sie sehen, ist die Zufriedeheit unserer Gaeste für uns besonders wichtig, weshalb wir entsprechend schnell reagiert haben. Unser Küchenteam arbeitet jeden Tag mit viel Liebe daran, den Geschmack aller unserer Gaeste zu treffen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Unser gesamtes Personal wird regelmaessig professionell geschult, um unseren Gaesten den besten Service bieten zu können. Ebenso werden unsere Barkeeper regelmaessig weitergebildet. Generell erhalten wir viel Lob, vor allem für unser Servicepersonal und sind daher umso mehr enttaeuscht, dass Sie unser Personal als eingebildet empfunden haben. Wir bedauern sehr, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns trotzdem sehr freuen, wenn Sie unserem Hotel eines Tages eine weitere Chance geben würden. Ihr Commodore Elite Suites & Spa

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