Commodore Elite Suites & Spa - Adults only

Sehr geehrte Silvia, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an unser Hotel und unseren Service nicht erfüllen konnten. Jedes Feedback ist uns wichtig denn nur so können wir die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste besser verstehen und unser Hotel und unseren Service so weiter verbessern. Schade, dass Sie sich anscheinend vor Ihrer Anreise nicht über uns erkundigt haben oder sich wenigstens Bilder angeschaut haben denn die Optik oder das Layout wurde kurz vor Ihrer Anreise nicht verändert. Das, was Sie auf den Bildern sehen, ist auch eine Tatsache, deswegen ist uns nicht klar ersichtlich, warum Sie sich für uns entschieden haben, wenn Ihnen das Hotel von der Optik her schon garnicht gefällt. Unser Bistro würden wir nicht als Witz bezeichnen, dies mag Ihre Meinung sein, leider haben Sie nicht erwähnt, was an unserem Bistro so witzig ist. İst es das dort angebotene Menü oder die Tatsache, dass das Bistro bis 07:00 Uhr Morgens geöffnet hat? Leider ist Ihre gesamte Bewertung etwas wiedersprüchlich bzw. wir haben uns fragen müssen, ob Sie wirklich zu Gast bei uns waren. Die Bar ist Ihrer Meinung nach schlecht aber warum Sie so empfinden ist leider nicht ersichtlich. Außerdem kann sich unser Bar-Personal nicht nach Lust und Laune aussuchen, wann die Bar geschlossen wird. Die Lobbybar schließt um 24:00 Uhr, danach können Gäste etwas im Bistrobereich trinken denn diese ist wie schon erwähnt bis morgens geöffnet. Ihrer Kritik bezüglich des Management haben wir entsprechend weitergeleitet wobei wirklich interessant ist, wie sehr Sie sich durch die Tatsache gestört fühlen, dass auch diese Kollegen zum Essen gehen. Herren müssen beim Abendessen lange Hosen tragen und diese Tatsache müsste Ihnen vorher bewusst gewesen sein, es steht niegendswo, dass bei wärmerem Wetter diese Kleiderordnung außer Kraft tritt. Wobei wir beim Thema Kliamaanlagen wären; die Klimaanlagen sind eingeschaltet und wenn uns ein Gast darauf aufmerksam machen würde, dass in einem Bereich die Klimaanlage nicht an sei, würden wir dies sofort ändern und nicht so wie Sie es darstellen, dies ignorieren. Wir wissen nicht, was Sie als kalt oder warm empfinden doch zu sagen, die Klimaanlagen würden nicht eingeschaltet werden, ist leider eine Unwahrheit von Ihnen. Wir können verstehen, wenn Gäste mit dem Zimmer unzufrieden sind doch dann nichts zu sagen sondern lieber bis zur Abreise zu warten und dann zu behaupten, das Zimmer wäre schlecht, ist eine ineteressante Herangehensweise. Gerne hätten sie zu unseren Kolleginnen von der Gästebetreeung oder einfach an die Rezeption gehen können und man wäre Ihnen behilflich gewesen aber das Gäste, welche Anregungen oder Beschwerden haben, lieber darauf warten, nach Hause zu gehen und dann alles zu äußern, ist für uns nicht nachvollziehbar. Wir danken Ihnen trotztdem für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Ihr Commodore Elite Suites & Spa Management